原标题:酒店未征求消费者意见向他人提供房卡 女子半夜被掀开被子
入住酒店,如果半夜有人突然闯进来,大家不知会作何感想。最近,市民许女士就遇上了这么件糟心的事情。
最近,市民许女士和妹妹入住位于丰泽区美桐街的68影咖主题酒店。8月20号凌晨2点左右,她隐约听到门外有些声响。
(市民 许女士)
“门口有人敲门,敲了两声,后面就接到电话,我也没有接 过后就睡了。等到凌晨四点的时候,我已经睡着了,有人掀被子,被吓一跳,我都叫出来了。”
许女士惊慌不已,发现闯进房间的男子,竟是她的老公杨先生,之前给许女士打电话的也是他。许女士表示,今年3月份他们领了证,但最近正闹离婚。当时,双方争吵了几句,杨先生拿走了之前赠送给许女士的手机。
惊魂未定的许女士,还有个更大的疑惑。
(市民 许女士)
“我在想他(杨先生)是怎么进的房间,后面问了前台,她说那个人(杨先生)对他们讲,他是我老公,就给了,怕那个人会闹,所以就给了,没有咨询过我的意见。”
为了核实此事,记者来到这家酒店,当时值班的前台工作人员正补休,酒店的负责人陈经理是这么说的。
(电话采访 68影咖主题酒店经理 陈先生)
“没有核实,我们的错误,我们已经承认了,我们前台的失误,新来的,还不懂。”
原本许女士打算在8月20号退房。为了表示歉意,酒店方面提出帮许女士换个房间,并让她免费入住3天作为补偿。但许女士对处理结果并不满意。
(市民 许女士)
“酒店不能泄露客人的秘密,信息什么的,还拿了房卡(给其他人)很过分,毕竟这种错误不应该犯。”
许女士觉得,如果是陌生人拿了房卡,后果更不堪设想。就赔偿的事宜,双方争持不下。
对此,律师表示,酒店作为住宿业的经营者,对入住者的人身财产安全负有一定的安全保障义务。
(电话采访 福建伟盛律师事务所律师 王界红)
“明知不是酒店的房客,未经女士同意,擅自将房卡给男的,即使知道这个是她的老公,造成这个入住的女士跟他人发生纠纷的话,没有尽到合理限度内的安全保障义务,那么造成损失的话,是要给予赔偿的。”
律师表示,许女士手机被老公拿走,属于家庭纠纷,可以选择报警处理。如果许女士不同意酒店方面提出的补偿方案,可以向消费者协会投诉。
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