GRS全球退件服务

“买卖不易，且买且珍惜！”经常，跨境电商圈内卖家们会吐槽买家频繁退货，众多“死货”无法变现回流，造成极大的经济浪费。面对国际买家的各种任性，跨境退货痛点太多，卖家往往心有余力不足。退换货犹如一把双刃剑，吸引买家购买的同时也带来诸多退货、维修等烦恼，这逐渐成为跨境卖家不得不直面的国际难题。

自2017年6月以来，4PX递四方推出个性定制化海外本地退货处理一站式服务——GRS全球退件服务，借助公司完备的全球仓储及物流服务，陆续在美洲、欧洲、澳洲等地成立10个GRS服务点，专注解决跨境卖家在各国的退货难题。

跨境退货面临哪些问题？

跨境电商爆发式增长同步带来了庞大的退货问题，几乎所有的跨境卖家都会遇到退件烦恼，尤其货值较高及重货类产品最为头疼。据统计，一般跨境销售产品退货率达4%-11%，服饰、玩具、鞋类退货率更高达20%以上，是退货重灾区！而卖家往往遇到纠纷投诉无门，因为亚马逊、速卖通、ebay、Wish等几乎所有平台都倾向于保护买家，扶持保护退货政策宽松的卖家。

当然卖家的退货烦恼远不止客户退件这么简单，FBA退仓、物流服务商退运、店铺商品转移、减少弃件、产品维修服务、二次派送服务等等资源合理分配，都决定了店铺整体利润。而在国外发生退件，卖家想想也是怕了，因为涉及的流程非常繁琐，报关、出口退税、国际运输、中检等一系列操作，让卖家操碎了心，更别提一些电子数码产品长达1年的保修期。

以FBA退货、退仓为例，亚马逊销售产品并非一劳永逸。首先发往FBA的货物如果包装不合规，则不会被接收；其次，收到买家退货，FBA并不会做退货精细处理，很多商品直接变成不可售，连销毁都要另收费；而且亚马逊针对退件会重新生成退货条码覆盖，卖家很难获知每笔退件的货物品类与价值，殊不知在这些退件中，60%以上货物都是仅需要换包装就可重新上架销售。

除了退货，FBA退仓也是家常便饭。账号异常要挪仓、货物滞销勒令退仓都让卖家苦不堪言，如果所销售的产品重货居多更是雪上加霜。那么跨国退件，究竟应该怎么退？如何压缩退件、维修件处理成本，减少丢弃件？有没有什么好办法让大多数的跨境退货得到妥善安置，变现回流？作为跨境卖家，急需找到最合适优化的处理方案。

全球退件解决方案4PX递四方GRS服务

售后服务与卖家客户体验、品牌推广、店铺KPI直接捆绑，传统退货、维修处理方式中，想要迎合平台政策，做好客户服务，卖家只能采取一些“断臂保身”的做法。比如退回国内处理、直接给客户发个新产品、退款不退货，这些做法都是高昂成本的付出，治标不治本。而且如果产品货值大，需要匹配的维修服务较繁琐，时效性差，久而久之客户便会陷入销售的恶性循环。

针对用户长期诟病的痛点，4PX为被退件烦恼困扰的客户提供了4PX递四方全球退件解决方案GRS。GRS是4PX递四方在现有海外仓及完善物流网络的基础上，通过领先的管理系统和运营管理，为跨境电商卖家提供的个性化海外本地退货处理一站式服务。可以协助卖家实现对退货的准确、高效管理，大幅降低营运成本，提升海外销售的综合竞争力。

目前，4PX递四方GRS服务仓分别位于美国洛杉矶、美国纽约、英国、德国、捷克、西班牙、法国、澳洲、日本、温哥华，拥有六大拳头组合产品：FBA退货处理、退货仓储、退货派送、海外维修、退货销毁、退货方案定制供卖家选择，可以让跨境退件、维修件满血复活。4PX递四方GRS主要服务内容

拍照服务：提供专业的退货拍照服务

更换条码：为客户提供新的条码标签

更换包装：为客户提供包装材料更换包装

维修服务：专业的维修团队对退货商品进行检查维修

合分箱服务：同一客户不同订单的退货可选择合并，或同一订单进行拆分处理

定制服务：提供灵活的定制退货处理方案

针对卖家困扰的产品售后返修问题，目前，4PX递四方在捷克设立专业维修中心，后续将会增开维修中心于美西，为平衡车、手机、扫地机等高价值产品提供售后维修服务。

那么卖家使用GRS退件服务后，究竟可以实现怎样的最大化利润呢？以递四方某欧洲电商客户为例，该客户在法国亚马逊平台有100部手机急需退换货。该手机在法国的售价是257.8欧元（2045元），申报价是85.9欧元（682元），单个手机重200g,整体加包装重约30kg,0.2CBM。

4PX递四方GRS退件服务优势

那么，4PX递四方GRS服务究竟拥有什么样的优势呢？递四方小编整合行业退件服务加以对比，对4PX递四方退件解决优势进行了全面解析。

①亚马逊等平台认可

凭借多年跨境电商物流行业积累与丰富的海外退货处理经验，4PX递四方赢得了亚马逊官方认可，并推荐为“国际退货提供商”。除了亚马逊，众多国际本土品牌也与4PX递四方GRS服务达成长期合作，比如法国Cdiscount平台。据统计，法国GRS退货中重量大于10KG以上占比26.07%，重货极多且成本高，让法国GRS服务尤为突出重要。

②GRS服务稳定完善

在全球拥有二十余海外仓的4PX递四方，拥有比其他退件服务商更完善的服务机制与经验。不仅接收FBA退货、大客户退仓、多购物平台买家退件，还接收物流服务商退运，服务更稳定完善。

③支持大批量提前申报

针对客户大批量退件处理，4PX递四方GRS服务可以提供提前预报，提前做好退件处理策略，可以省去至少1天的处理时间及仓租成本。

④自研专业一体化操作系统

4PX递四方自有专业研发团队，自研发GRS退件系统。实现全球一套通用系统，简易化操作的同时，提供完整的跟踪、产品更新信息服务，给卖家非常好的操作体验。

⑤高效且更实惠

借助成熟的物流渠道和海外仓库建设方案，4PX递四方GRS服务反应速度更快，更高效，从而为客户节约更多成本。

⑥专业客服人员服务

为提升客户体验，GRS配备专业客服服务，持续提供拍照、跟进方案解决等服务，让货物情况及解决策略一目了然。

⑦退货上架销售更便捷

GRS仓拥有先进的仓库设备，可快速对货物包装等进行检测并重新上架销售；4PX递四方拥有成熟的货运干线网络以及空运包机，提供最优方案进行货物再销售派送服务。

综上，4PX递四方GRS退件解决方案拥有更全面、高效、细致、完善的优势服务，自产品推出后，已经成功为跨境卖家节约了大量不必要成本，协助打造货物销售闭环，为客户赢得更多利润。