大家好,我是梦心老师,在我年轻的时候呢,性子直,一是一,二是二,不懂社交,这嘴啊也是笨的可以,本来是好意,可一张嘴就被人鄙视,真是欲哭无泪,吃这种亏太多了,就去找药方,这药方与大家一起分享,愿大家都能有一张巧嘴,不说建功立业,不因嘴笨犯错就好,哪能个个都像大明星黄渤一样,公认的高情商,那嘴感觉能抵十万精兵。
虽说我们不能像黄渤那样为自己锦上添花,但也不能误人误己,所以我们还是要注意,要学习的,笼统的学习说话艺术,也不知道从何说起,这里我们就说8 点清楚明了的,理解一下,直接背下来就可以。在说这8点之前,我先给大家讲个我自己不恰当的说话方式的故事,后果很严重。
我在福州做工程部甲方的时候,我是老板派去驻扎在工地监督的,我和我同事2个人一起负责,我们那个是私人工地,老板有钱。投资建3栋写字楼,我们的老板和总工,都不是工程专业的,所以请了我们,他们不懂工程的条条框框,不懂工程的各项规定,在一次开会中,我提出了一个问题。
我说“昨天晚上倒水泥,发现有工人加水”,施工工地负责人回答说“昨晚的水泥搅拌站送过来的太干了,水泥打不上去,堵在管里了,很困难”我们总工听了说“哦,这样啊,水泥打不上去,加水,就能流动,就可以打上去了,这个可以理解,”这话我一听就说“王总,不是这样的,水泥堵管有解决的方法,加水会降低水泥的强度,影响工程的质量,水泥太干,你可以把水泥退了,或叫搅拌站把稀释剂带过来,按比例加,增加水泥的流动性,就可以了”,施工方回答到,“晚上太迟了,工人都很累,退回去又要等很久,而且搅拌站也不愿意过来人了,没有天天加水的,只是偶尔水泥堵管了才加水,而且大多数工地都有加的,没有什么事”,这时候我们总工也说了“恩,堵管了加点水没有关系,我也见过很多工地加水,不要天天加哦,这个问题过了,下个问题”,总工说完,现场无数的领域专业人员都没有说话,确实在现在的乌七八糟的工地里,加水是家常便饭,但都是偷偷的加,没有人敢明目张胆的加,这是触犯建筑法规的。”我问题提出来了,可我这个不专业的总工,不站我这边,还帮施工方说话,难道连面上功夫都不做了,可能他不懂。
当时我就急眼了,一声大拍桌子“质问施工方,不可以,绝对不可以,绝对不能加水,这样水泥强度降低,会引出一系列的后果,后果谁负责,你负责吗?”施工方一看我急眼了也有点生气了可能“就说:“王总都同意了,大家也都这么干,不是都可以,而且设计院,研究院也没有说什么”,我一听就火冒三丈“你忽悠鬼呢?哪个设计院,研究院同意,以为我没干过施工吗?我也做了5年施工,我也有认识研究院的,我们一起叫过来说说,屁话,不行就叫质监站过来检查”,说完全场鸦雀无声,这时候我们老板一个80多岁的老头就说话了,他问监理公司现场监督的总监“是不是小徐说的这样,能不能加水,影响大不大”会议上的总监这时候说话了说“不能加,确实是小徐说的一样,加水是违规的”老板一听就说“那就不能加,我听专业的人,从此以后都不能加,小徐你监督着,看见一次,罚款5000”。
毕竟这是老板自己的工程,老板会为自己好,不希望工程出什么问题,会挺我正常,他也不怕得罪任何人,他是出钱的人,有理有据,怕谁。可现场的,我的领导,和施工方,一脸乌云密布,我是彻底得罪了他们,这个问题散会后,老板就叫监理以文件的形式,发下去了,各单位签收。这件事发生以后,我在工地的日子一点都不好过,处处被人刁难,找我的错误,直至我离开这个公司,幸亏有老板挺好,我们老板很聪明,知道我是为他好,为工程好,老板明白这点,我才留了下来,不然我早被踢走了。故事听到这里,大家有没有什么感悟?
我来说说吧:第一,我的出发点没错,为了工程质量负责,加水这事,屡见不鲜,可我表达的方式绝对有问题,生气的地点也是错误,其实是一个很简单的问题,也很好解决,只要在会后,找老板和工程总工,说说工程的规章制度,再说说对工程质量的影响,他们肯定会支持我的,毕竟出了问题,谁能负责,严重的还会去牢里走一趟,退一万步,这和总工半毛钱关系没有,何必背这种责任。
第二:我一个小小的员工,当着会议上那么多的主管,老板面前拍桌子,生气,属实是吃了熊心豹子胆,没有考虑环境,好像会议上只有自己一个人是专业的,其他人都是白痴一样。第三:表达方式不对,为自己后来几年的生涯基本画上句号了。就算老板喜欢你也是没有用的,你工作是为了老板,可你是团队工作,不是独自一个人,难道公司是我一个人能运转的。
教训很深,你们觉得呢?下面我说几句话,大家看怎么说更好:
第一:你必须或务必在6点前把事情做完交给我。
第二:我本来有不同的看法。
第三:我首先多熟悉一下这个项目。
第四:这个建议很好,但是。。。。。。。
第五:这件事你做错了。
第六:这仅仅是我个人的建议。
第七:老实说我不同意你的看法。
第八:我明晚十点左右给你打电话。
你们想好了吗?下面我来说说:
第一:把“必须,务必”改成“请”
第二:把“本来”去掉
第三:把“首先”改成“已经”
第四:把“但是”改成“如果”“如果稍微改动一下这样会不会更好”
第五:把“做错了”改成“有不对的地方”
第六:把“仅仅”去掉
第七:把“老实说....”改成“我觉得,我们应该。。。。。”
第八:把“十点左右”改成十点整
希望的我归纳对你有收益,对大家在职场的发展有帮助。
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