FM89.2 | 交费痛快退费难!

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对于考驾照的朋友们来说,选择一家适合自己的驾校相当重要。但往往大家考虑的都是驾校的资质、规模和训练场地等硬件设施条件,却忽略了特殊情况下退费的规定。

市民赵先生早在今年四月在包头鸿达驾校报名参加学习,可是因为工作繁忙且驾校离家又远,至今他都没有练过一次车。最近,他决定换一所离家近的驾校,可在办理退费的时候却遇到了问题。

△图片源自网络

赵先生:“我去驾校办理退费时,驾校工作人员告诉我要扣除受理费和业务费,共计600元。我也不清楚这个费扣的是不是合理,要求驾校在扣费之后给我开一个收据,但驾校说开不了。”

驾校无法提供扣费收据,赵先生不能认同驾校的扣费要求,退费手续迟迟没有办理。其实,自从2017年9月起,我市车管所改变驾校集中包办约考,并搭建了便捷高效的互联网约考平台,实现网上报名、网上约考、网上缴费。也就是说,如今报名考试这部分钱需要学员自行缴纳。那么,驾校要扣除的费用有依据吗?

△图片源自网络

车管所表示,从未对驾校在退费方面作出任何规定,一切扣费行为都是驾校的自主行为。另外,记者咨询物价部门得知,对于驾校扣费标准的规定物价部门没有明确要求。

既然是没有依据又没有违规的自主定价行为,驾校有义务在报名时明确告知退费时存在的学费折损情况。

记者还从其他驾校了解到,学员在驾校报名后确实会产生一定的费用,不过,在未打课时的情况下只有100元左右的服务费和学员卡的开卡费用30元,没有其他额外费用。

△图片源自网络

记者联系到了鸿达驾校赵校长, 赵校长表示,驾校之所以要扣除赵先生600元钱,是因为在办理退费时双方产生了误会,沟通不到位导致的,如今误会已经解决,赵先生可以在工作时间到驾校办理退款。

△图片源自网络

经过一番波折,赵先生终于可以拿到本属于他的退款,从这件事中我们可以发现政策法规的完善为大众带来的利好,同时也暴露出驾校在运营和管理方面的问题。在激烈的市场竞争下,驾校拼的不仅仅是位置,场地和硬件设施,提升人性化服务才是生存的长久之计!

编辑:孙宇

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