原标题:FM89.2 | 交费痛快退费难！

对于考驾照的朋友们来说，选择一家适合自己的驾校相当重要。但往往大家考虑的都是驾校的资质、规模和训练场地等硬件设施条件，却忽略了特殊情况下退费的规定。

市民赵先生早在今年四月在包头鸿达驾校报名参加学习，可是因为工作繁忙且驾校离家又远，至今他都没有练过一次车。最近，他决定换一所离家近的驾校，可在办理退费的时候却遇到了问题。

△图片源自网络

赵先生：“我去驾校办理退费时，驾校工作人员告诉我要扣除受理费和业务费，共计600元。我也不清楚这个费扣的是不是合理，要求驾校在扣费之后给我开一个收据，但驾校说开不了。”

驾校无法提供扣费收据，赵先生不能认同驾校的扣费要求，退费手续迟迟没有办理。其实，自从2017年9月起，我市车管所改变驾校集中包办约考，并搭建了便捷高效的互联网约考平台，实现网上报名、网上约考、网上缴费。也就是说，如今报名考试这部分钱需要学员自行缴纳。那么，驾校要扣除的费用有依据吗？

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车管所表示，从未对驾校在退费方面作出任何规定，一切扣费行为都是驾校的自主行为。另外，记者咨询物价部门得知，对于驾校扣费标准的规定物价部门没有明确要求。

既然是没有依据又没有违规的自主定价行为，驾校有义务在报名时明确告知退费时存在的学费折损情况。

记者还从其他驾校了解到，学员在驾校报名后确实会产生一定的费用，不过，在未打课时的情况下只有100元左右的服务费和学员卡的开卡费用30元，没有其他额外费用。

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记者联系到了鸿达驾校赵校长， 赵校长表示，驾校之所以要扣除赵先生600元钱，是因为在办理退费时双方产生了误会，沟通不到位导致的，如今误会已经解决，赵先生可以在工作时间到驾校办理退款。

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经过一番波折，赵先生终于可以拿到本属于他的退款，从这件事中我们可以发现政策法规的完善为大众带来的利好，同时也暴露出驾校在运营和管理方面的问题。在激烈的市场竞争下，驾校拼的不仅仅是位置，场地和硬件设施，提升人性化服务才是生存的长久之计！

编辑：孙宇

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