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手机自燃感觉这样的雨点很难会发生在自己身上，可这样的事在李先生 的身上就发生了，手机自燃成了黑炭。8月16日，在船营工商分局向阳工商所的调解下，该品牌 手机售后为李先生更换了同一品牌的新手机。

好好的手机自燃了

李先生说，8月14日，他使用的是一款国产大品牌的手机。这个手机购买了将近一年了。当天， 他打完电话后就将手机放在饭桌上了。谁知道接下来的一幕让一桌子人惊呆了。手机一瞬间烟 雾四起，突发自燃，他们险些受伤。面对这样的情形，他也是第一次遇到，好在有惊无险，再 回过神看手机，手机已经成了一块“黑炭”了。

李先生说，他通过该品牌的全国售后电话，第二天联系到了吉林市的售后网点去讨说法。售后 网点表示，该情形只能维修，无法赔偿，也未提供备用机给他使用。

李先生说，他看到协商不成，瞅着这块已成“黑炭”的手机，拨通了12315消费者投诉专线，抱 着一线希望，向工商部门寻求帮助。

工商调解 更换新手机

8月16日早上8点40分，该投诉流转到船营工商分局向阳工商所。向阳工商所第一时间联系到李 先生，了解情况，并在当日下午找来该手机的售后网点工作人员，同李先生面对面进行调解。

经调解，双方达成一致: 售后网点赔偿李先生该品牌其他型号新款手机一台，价值2699元。李 先生将自燃的该品牌手机退给售后网点，不再追究其他赔偿。

手机三包期有退换权利

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条规定:“在三包有效期内，消费者依照本规定 享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。消费者丢失 发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，证明该移动 电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换 责任。”

在此，向阳工商所提醒广大消费者，在购买商品或者接受服务时，一定要向经营者索要购物凭 证或发票。在购买电子产品时，一定要知悉不同电子产品的三包保修范围和保修期（同一电子 产品上的零部件保修期也不尽相同），并保存好保修凭证。对经营者提供的商品或者服务不符 合质量要求的，消费者有权依照国家规定、当事人约定退货；或者要求经营者履行更换、修理 等义务，保护好自己的合法权益。

这些情况下手机容易自燃

现在，很多人恨不得不吃饭，不睡觉，可是智能手机却是一刻也离不了。这样问题就出现了， 如果手机自燃起来肯定裤子都要烧掉，那要怎么防止电池出现问题自燃呢? 向阳工商所告诉你 告别手机自燃的几个小技巧：

1.手机充电的时候，不要玩游戏或者打电话。

2.手机不能放在太阳下暴晒。

3.不要使用山寨充电器。

4.发烫的手机要间休。

责编 ：李凯 编辑：李凯美编：李凯