【事件】

“医院能这么为陪护的家属提供方便，必须支持，很暖心。”“老伴妹妹晚上在床边陪护，我就睡在大厅里，很放心。”近日，一则“医院变成暖心‘旅社’”的新闻在网上热传。为给患者家属提供住宿场所，湖北武汉亚心医院已连续9年每晚开放医院大厅，供患者家属打地铺。

据介绍，每天17时30分后，医院保洁人员便对大厅进行清扫和消毒，医院保卫科每天安排一名保安值守，对住宿患者家属进行登记，如发生突发事件也可及时通知家属。尽管增加了运营成本，但医院认为此举可以让患者及家属受益。家属说，这一做法不仅减轻了患者的经济负担，更是对患者及家属的一种心理安慰。

【点评】

夜幕降临，医院的空调大厅成为一间舒适“旅社”，院方暖心，患者安心，家属放心。小小的举措，像是黑夜里的一个拥抱，安抚了家属们慌乱、无助的情绪，更似一根牵引线，将一些地方冰冷紧张的医患关系拉向温暖亲密。

是什么促使医院不计运营成本，也要坚持连续多年为病患家属提供一处凉爽的憩息地？院方表示，家属在医院留宿，节省了就医成本，也让患者更加心安，这是医者仁心，也是院方将心比心，“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”群众观的体现。

“感谢”“点赞”“建议各医院效仿”……赞美之词纷至沓来，道出了患者及家属的感动，也反映出群众对医院等公益机构提供更多暖心服务的期待，更折射出部分公共资源短缺的现状。

目之所及，诸如武汉亚心医院这样开放公共资源的贴心之举还有不少，譬如近年来，一些学校、银行、政府机关等机构纷纷为民众敞开大门，受到群众称赞。

夏日酷暑，冬日严寒，为了给户外劳动者提供更好的工作条件，河南郑州的各银行为户外劳动者建设“服务区”，免费提供饮水机、饭菜加热等60多项服务；为了让市民游客多些运动场所、少些“难言之隐”，湖北武汉120所学校体育馆、160家单位内部厕所对外免费开放；群众反映停车难，公园围墙高，黑龙江哈尔滨市委及教育局、城管局等机关单位便向市民首批错时开放531个车位并开展“庭院进我家”行动，拆除具备条件的公园围墙……

群众对党政机关的评价，来自于一次次的亲身接触，党政机关、国有企业等带头打开大门，提供服务，既让社会资源得到更充分的利用，也为群众节省了成本、时间，为党和政府赢得了群众好感。

群众无小事，枝叶总关情。要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。打开大门，不是小事，而是事关群众幸福感、获得感的大事，大门常开，解的是民忧，暖的是民心。（林青）