来源：造就（ID：xingshu100）

徐新今日资本创始人及总裁

为这个时代有了很大的变化：消费者变了敏感和善变了；

你的销售渠道变宽广和纵深了；

你的员工也变越来越娇气和任性，80后、90后成为你的核心员工；

竞争格局也变了，

如果你不改变，随时就能被时代抛弃。

1、消费者变了，80、90后成为主力

根据人群特质，根据每年三千个消费者调查，就是希望从消费者的行为模式中挖掘规律，追寻趋势，看到一些品类的机会，然后我们再重仓，因此，每年都做需要很多这样的消费者调查行为。2017年，一线、二线城市做完，现在正在做三、四线。

我们发现几个年轻消费者特点：

第一是越来越宅。我们做消费者调查，我问他/她一个问题，周末你都干什么？下了班你都干什么？

男生都在打游戏，女生都在追剧，然后不出门不做饭，就是叫外卖，这是他们周末做的最频繁的选择。

结了婚的家庭有所不同，就是带着孩子到主体乐园或大商场，上个补习班，滑个冰什么的。所以，shopping mall现在完全是靠小孩子的活动，靠故事来吸引大家，要不然也是没有人流的。

第二是越来越懒。去年有两件事情让人大跌眼镜。第一件事情就是说微信支付打败了支付宝，你要知道支付宝在线上支付，垄断了整个互联网支付将近十年。有做错什么？没有。

为什么微信支付用一到两年时间就能够把它翻牌翻过来呢？

最高的时候做到2：1。也就是微信支付2，支付宝1。当然现在支付宝用各种补贴又拉回来一点，可能据说是1.5左右。

我想告诉你，原因很简单，就是人们很懒惰。因为你大部分时间都在微信里面，你要用支付宝，你要多戳一下，换到另外一个界面。就这么一步，多戳一下，你都懒得不想做了。

所以微信支付就赢了。好可怕啊，好可怕。因为支付宝真的是做得很好的一个企业。

第三是他们的注意力也越来越短。大家注意到没有？以前看电视剧，现在都是要看短视频，所以快手涨得很疯狂，抖音涨得很疯狂。我自己都要看的，一不小心就看了一个小时。而且它现在是AI的，是用户给你推荐的。

现在人懒的，以前还打个关键词检索，现在都不想打关键词，直接推送。所以，搜索引擎百度跟谷歌都不增长了，但是推送的东西都涨得很快。就是人们很懒，不想动脑筋了。

第四是他们又很爱表达、要分享。

为什么要研究这些趋势？因为这些趋势意味着商业的机会。销售渠道变了

大家看中国的零售增长百分之十几，这是一个平均数，平均数是非常有误导性的，你要拆开看，里面是很不一样的。

首先，百货商店全部是下跌的。大卖场黄金20年风光不再，现在老店这样下去也不敢开店了。shopping mall因为有服务还好，还有一点点红利。然后就是我说的那个街店，就是步行街不灵，但是社区还是很有生命的。

特别是我们卖生鲜的很牛掰，便利店也很牛掰！那么，你如果是个品牌，你要跟着打胜仗的战船，你才能够赢。如果你是跟着百货商店，你跟着呆滞的市场就没戏。你看一下康师傅、娃哈哈、宝洁、欧莱雅。这些品牌是跟着呆滞市场的，没什么机会。