刚刚过去的苏宁易购818发烧购物节,苏宁用“发烧精神”成功“燃”起了消费者买买买的热情,战绩喜人。在交出漂亮的成绩单的背后,苏宁物流功不可没。我们来看下面这样一组数字:
今年818发烧购物节第一单仅用时13分钟26秒,南京玄武区的王先生在苏宁易购上购买的生鲜就到了自己手中。
在苏宁818发烧节战报中,在县镇市场,订单总量增长292.75%,苏宁物流在县镇送货公里数可以绕地球200圈。
为了能将最新鲜的商品及时送达用户,苏宁在全国铺设40座冷链仓辐射173个城市,818期间服务超500万用户。
这么来看,在苏宁818购物节期间,快递员“火箭哥”们确实上演了神助攻。作为“最后一公里”的时效守护者,苏宁全国超过10万名快递员在经历了818一周时间的高强度工作后,将于8月28日迎来第二届快递员节。
快递员戴“快乐领巾” 传递快乐
快递员节,是奔波在大街小巷的全国快递员们自己的节日。在第二届快递员节到来之际,苏宁启动了“超燃快递员” 评选活动,而除了以往的现金福利、节日活动等奖励,这一次,苏宁易购还着眼于行业,联合各大物流公司发起“快乐领巾行动”。
目前,苏宁在全国范围内已经发放了81800个带有快乐领巾的快递盒,号召消费者为快递员们送上象征对工作热爱与忠诚的快乐领巾,给他们应有的尊重与快乐。其实,在快递员节到来之前,苏宁已经开始提前为这波“快乐领巾”计划预热了。
8月17日,在南京,苏宁易购精心策划了一场“爱的抱抱”活动,十位志愿者走上街头,为路过的快递员送上鲜花和拥抱,并佩戴上了象征快乐的蓝领巾,向社会各界倡议关怀快递员。
同样是在七夕节这天,在成都的超燃星城活动现场,上演了温馨浪漫的一幕。苏宁以员工家属慰问为由,把快递员罗林海师傅的妻儿接到了游乐园,给他们全家制造了一个大大的惊喜。在“超燃英雄街区”合影墙前,苏宁易购快递小哥罗林海佩戴着快乐领巾,给妻子送上了玫瑰花和礼物,一家人幸福的笑容感染了在场的每一个人。
而早在八月初,上海苏宁的“火箭哥”快递员们,曾奔赴上海市闵行区莘庄消防队,为这些超燃英雄们送上建军节的祝福。同时,也为英勇的消防队员系上了象征快乐的蓝色领巾。这一次,他们传递的不仅是温情,还有快乐。
快递员风里来雨里去,迎高温、战严寒,为了配送包裹,奔波于城市的每一个角落。对于他们来说,递出去的当然不是只是一个普通的包裹,传递的还有生活的美好与快乐。戴上象征快乐的领巾,就把快乐快递到各行各业,快递到为了生活为了梦想坚持奋斗的每个一人身边。
快递员是兄弟 认可比黄金重要
在今年的苏宁818发烧购物节发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙在演讲中,场景互联被提及不下10次,“场景”一词,贯穿始终。
这一次,服务首次被定义为场景。服务场景的优化,也是本次苏宁818的重点。物流,是直面消费者的服务环节,快递员,毫不夸张的说,是搭建优质服务场景的设计师。只有给予服务人员足够的认可和无条件的支持,才能够保障消费体验,从而让各个消费场景更加流畅地连接起来。
发布会上,侯恩龙铿锵有力地说道:“认可比黄金更重要。快递员凭着对这份工作的热爱与责任,风雨无阻,传递的不仅是包裹,更是一份快乐。”
这个818发烧狂欢节,苏宁将一直把服务和尊重放在最重要的位置。例如凭借海量的门店仓+前置仓形成的即时配送网络,向消费者提供1小时达、半小时达等极速物流服务。同时,扩大可循环回收“共享快递盒”的应用,传递环保理念,力求能为用户、员工、社会等多方带来更多利好。
未来,在场景互联时代,苏宁将进一步聚焦智慧物流升级,着力推进“苏宁秒达”、“百川计划”从而真正做到“离消费者更近”,全方面提高用户的消费体验,满足用户对快递“快”的需求。
为了更好的服务用户,苏宁物流的战略布局与发展、物流行业的服务——快递员节,都走到了行业的前列,在整个物流行业起到了“领头羊”的作用。苏宁绘制的场景互联时代智慧物流发展的全新图景,我们拭目以待。
留言与评论(共有 0 条评论) |