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“以前在老家时当幼师,我是小朋友的大家长,现在做包裹的大家长。”黄子慧说,自己现在要做的是带好手中的包裹,视它们如放学时的孩子一样,平安交给收件“家长”。
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来自广西的黄子慧今年27岁,目前是圆通速递湖北省区武汉市徐东公司才茂街分部站长。在此之前,她在老家广西当了4年幼师,去年6月毅然转行,在武汉干起了快递,每天经她手的包裹大概有500多个。
“最近不忙,今天只需处理300多个包裹。”黄子慧在站点一边分拣包裹,一边从容地说。“这才是我入快递行业的第二年。”她回忆一年前刚入行的窘境时,稍稍皱了下眉头。原来,与其他普通快递员有所不同:她这个分部除了要承接划分片区的包裹,还有维护圆通“妈妈驿站”的工作,来自圆通等六家快递公司的包裹,都会在这个驿站歇脚,等候主人来拿。
每天上午7点,黄子慧就会开上货运车到取货点取货,8点半之前要将包裹拉回“妈妈驿站”,并完成整理工作,随后才开始一天的快递配送与取货工作。
期间,黄子慧的手机不时响起,都是询问取快递的人。她说,“去年‘双11’那天,听到电话响就想哭。”当时,入行不久的黄子慧才刚平稳度过几个月,就迎来了“双11”网购高峰。一天3000多个包裹涌到站点,作为新人的她顿时慌了手脚。“还来不及整理完,下一波快递就又来了……我拉上父母还有阿姨、表弟一起,24小时不停分拣,眼睛都不敢闭一下。”黄子慧说,一连4天,她和家里人都睡不了一个整觉。那几天压力大到喘不过气,最后还是总部加派人手,才化解了危机。
黄子慧说,原本在老家当幼师,风吹不着、雨淋不着,更不用在外面太阳晒。一次来武汉游玩,在与朋友聚餐时听说对方正从事快递行业。“还有‘驿站’这样的取包裹模式?”“上班族不用担心自己在家没人收包裹,下班可以拿;老人与孩子也不用怕冒充快递员的不法分子上门,更加安全。”她说,当时以为坐等别人取包裹是个轻松的“小差事”,就这样,她准备在武汉开启人生另一段旅途。可是,经过“双11”这一遭,黄子慧意识到必须对自己“狠一点”,要对工作更上心才行。
潜心练习分拣、问题件处理等问题……黄子慧苦练技能,包裹处理更纯熟,分拣手法更精进。如今,她负责的驿站里,所有包裹上都带着标号井然存放。“1是代表圆通,后面是日期,最后是编号。”指着包裹上一串串的小编码,她说这样才不会弄混。“以前在老家是当幼师,我是小朋友的大家长,现在做包裹的大家长。”黄子慧说,自己现在要做的是带好手中的包裹,视它们如放学时的孩子一样,平安交给收件“家长”。
努力终有回报,经常来取包裹的客户听说黄子慧在参评“神奇技能快递小哥”,都愿意为她投上一票,足见对她工作的肯定。
“今年‘双11’我会提前一个月就准备。”黄子慧说,总结经验后,今年她不仅会拉上更多人帮忙,还会提前开始训练人手,“再不相信眼泪了”。现在,这位90后姑娘对于未来充满信心。
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