在纸媒时代 , 人们获取信息的渠道单一 , 企业只要在电视和报纸上做一个广告 , 就能达到 6 成人口 , 甚至是 9 成人口的覆盖面 ; 然而在当前的移动互联网和新媒体时代 , 越来越多的传播方式呈现在人们面前 , 人们的精力和注意力被严重分散 , 时间碎片化现象突出 , 在此背景下 , 单一渠道投入难以取得成功 , 企业获取客户的成本也水涨船高。

另一方面 , 企业对渠道和平台的依赖性加大 , 营销成本居高不下 , 以及这样、那样的原因 , 如客户来源分散、客户需求不明确、无法二次营销等 , 使得许多商家在客户拓展上一筹莫展。

伴随着 " 新销售时代 " 的到来 , 越来越多的商家开始致力于线上线下商品、订单、库存、会员、卡券的全面互通 , 更加注重消费体验的提升 , 对客户展开全渠道、全生命周期的精细化运营 , 积极把销售场景从电商平台转移到社交平台 , 最大化开发社交裂变流量 , 成为商家应对销售变革的必修课。

那么 , 如何实现全方位的客户管理与营销 ? 如意推名片电商 , 用一张小小的 " 名片 ", 为此解开疑惑 , 让企业体验到前所未有的新销售之旅。

1、转渠道引流为社交裂变

移动互联网渗透率已经触及天花板 , 流量成本水涨船高 , 红利渐去 , 展现出碎片化、分散性、线上线下无界等特征。再加上日趋收紧的监管政策 , 企业依靠平台导流获客已是事倍功半 , 相应的营销挑战难度也越来越大。

如意推名片电商的出现 , 真正意义上改变了企业的获客方式。企业无需再花费高昂的成本去购买平台流量 , 如意推名片电商把营销的场景转移到拥有 10 亿流量的微信上 , 最大化利用社交关系的潜在商机 , 例如一键分享到微信群 , 实现裂变营销 , 让每个人都能做属于自己的名片商城 , 社交圈的每一个好友都能成为你的销售员 , 一张名片实现全员营销。

2.AI 赋能 , 精准识别客户

想要获取精准客户 , 就必须做好用户画像。首先 , 你要了解你的目标消费者 , 他们具备什么样的特征 , 比如年龄、性别、兴趣 , 关注的话题 , 这些都要搞清楚。另外 , 你要知道你的产品或业务 , 解决哪些具体痛点 , 这些痛点会在哪些场景下发生。这些都是企业营销人员最为头痛的难点。

如意推以人工智能和大数据技术为支撑 ,AI 助理能实时客户踪迹 , 从客户的兴趣点、关注点、点击行为 , 进行精准画像 , 并智能预测成交率 , 让销售人员一眼洞悉谁才是真正的潜在客户。并且客户的每一次行为轨迹都能与销售员产生关联 , 例如客户的点击、浏览、转发、咨询 , 会实时通过 " 服务消息 " 推送给销售员 , 以便销售员及时跟进。

3. 玩转线上线下 , 客户同步管理

传统营销中 , 线上推广与线下落地很难结合 , 往往是线上线 " 两张皮 ", 所以很多企业才分别设置了互联网推广专员、线下推广专员岗位 , 专职专责 , 线上线下的分离 , 如让企业白做了很多无用功、多花了意冤枉钱 , 而且客户和线索还是推互相不通的。

使用如意推名片电商 , 企业可以实现线上线下不同渠道的联动 , 对于线下实体店而言 , 用户进店扫二维码就能直接打开小程序 , 参与小程序打折优惠 , 下单购买。以便利店为例 , 过去客户买完东西就走 , 和便利店之间没有任何粘性 ; 当便利店使用如意推智能名片后 , 客户扫码即可轻松获取店面地址、产品等丰富信息 , 店铺信息停留在用户的小程序历史中 , 便于再次点击激活 ; 到店后通过店内触手可及的场景码 ( 如活动、优惠券等 ) , 实现客户数据沉淀 ; 客户还可直接在小程序商城下单购买 , 打通线上线下流量。

4、帮助商家实现客户留存 , 二次转化

为了获取客户流量 , 商家在推广环节投入了较高人力、经济成本 , 然而最终所获得的流量和数据 , 却掌握在平台手中 , 无法实现客户留存。商家如果一旦放弃购买流量 , 将直接影响成交额 , 相当于市场渠道被第三方扼住了咽喉 , 只能听其摆布 , 无疑是制约企业持久经营最大的风险。

使用如意推名片电商 , 不论以何种方式 , 只要客户进入过小程序 , 他的所有行为、数据 , 无需销售员亲自抄写记录 , 系统可自动沉淀在后台 , 形成公司的永久客户资源库 , 而且是不会随着销售员的流失而丢失的活数据。

通过如意推 , 企业还可以在小程序后台对这些客户进行统一管理 , 定期给客户发送优惠券 , 促销品 , 吸引用户再次购买服务。