94万买的宝马X5在高速自燃 烧得只剩架子 车主维权4月, 结果来了…

回想起车辆起火的现场,李先生还是心有余悸。

今年4月2日,李先生开着94万多元买的宝马X5在杭甬高速曹娥江大桥附近时行车电脑突然显示4个轮胎气压不足!

李先生立刻将车停到隔离带旁,下车后,他便看到车底冒烟,不到1分钟,车子开始起火,火势很快稍遍全车!

现场照片

等消防人员到现场把火扑灭时,车子被烧得已只剩车架子!

为什么会自燃?

李先生可以顺利维权吗?

4月中旬,保险公司和4S店共同委托第三方机构,对自燃后的车架进行了检测。检测报告中显示,宝马X5车辆可排除油路故障、气路故障、外来物、底盘受损引发车辆起火的可能,该车起火与底盘电气故障有关。

不过,第三方检测技术有限公司工作人员同时也表示,过火车无法通过技术手段来鉴定是否存在质量问题。

宝马4S店市场部相关负责人表示,该鉴定报告并无明确表述此次自燃事件是宝马车辆质量问题导致。而且,宝马厂家还可申请鉴定复核,所以还需要宝马厂家技术人员进行技术检测再做回复。

这一检测结论排除了保险的理赔责任,但李先生认为车才开了6万多公里,还在保质期内的车子发生自燃,属于车辆质量问题,4s店理应承担全部责任。

在多次与4S店方的沟通中,双方矛盾越协调越升级,各自诉求的差距也越来越大。期间,李先生用尽了各种方式进行投诉和维权,均无法缓解。

求助消保委,获赔同款车一辆!

7月中旬,“走投无路”的李先生听熟人指点来到了海曙区消保委投诉。工作人员在了解情况后,展开了详细的案情了解和协调工作。工作人员主动至4S店进行了充分的意见沟通,几天后,企业负责人带上企业法律顾问到海曙区消保委,对此案件进行了详细沟通。

7月下旬,海曙区消保委协调区法院启动海曙区消费巡回法庭,经过长达两个小时的调解,最终李先生与4S理赔意见达成了一致,李先生配合宝马厂方技术人员对该车的残骸再次进行全面检查,在排除因消费者使用原因导致的自燃原因后,所有损失厂方承担,由4S店代为履行赔偿责任:赔偿同型同款新车,车辆配置和配饰与原来一致,车辆按年折旧费由消费者补足。

7月底,因双方请求,海曙区消保委工作人员再次到4S店,见证北京厂方技术人员对车辆残骸的勘测程序,4S店负责人及时上报了赔偿意见,并通过了厂方的同意。最终消费者李先生支付10万元折旧差价,店方提供了同型号同款新车,并按原车配置全部内饰、更换轮毂等,新车的车辆使用税、上牌费用、事故期间的保险费均由店方承担。

近日,双方已在按调解协议进行换车的相关程序,一起僵持已久的纠纷最终解决。

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