东京的代官山，有这样一家书店，它能满足你对所有文艺生活方式的向往。书店部分以三栋建筑组成，总计藏书十五万册，影音馆的DVD和CD出租约有十三万张，此外还并设溢满大人味的咖啡馆。书店之外，T-SITE尚有其它如宠物美容、照相机专门店与餐厅等设施，同时也不忘开发出公园绿地，为东京人营造出一处复合式的文化生活空间。这家书店名为茑屋书店，从2011年到2018年，这家书店的营业额相当于日本其他品牌书店营业总额的百分之九十。

竟是什么让茑屋书店如此吸引人呢？一、百货式的“森林图书馆”不知你有没有幻想过自己处于这样的一种生活空间：这里有音乐，电影，旅行，美术，书籍，咖啡......，这些令人向往的生活令人触手可及，但同时它又能够给你带来一种家一样的温暖和舒适感。

茑屋书店就能够给你带来这样的体验，它带给我们的不仅仅是书，而是一种令人向往的文化生活方式。

这个书店包罗万象，除了你喜欢的书籍，还有音乐，文化创意，精品咖啡，相机专卖店，美术作品等等。除此之外，书店还有专门的绿地公园供大家休憩。

在茑屋书店，你可以在扣人心弦的旋律和咖啡的芳香中静静体验阅读的乐趣，甚至，你还有机会和书籍的作者面对面促膝长谈。

二、做到极致的生活体验这家书店为了能够让顾客享受到极致的生活体验以及感受到理想的文化生活，在细节方面可谓是做得非常用心。

1.店员是行走的书架这家书店的店员是通过层层选拔才选任的，他们每一个人都是行走的书架，在某一方面都深有造诣。可能，里面的随便一个店员就已出版多部作品，甚至在某方面还可能是专业人士。

拿其中几个店员作为例子，一个负责旅游专区的店员，她曾游历过100多个国家，并且撰写了数十本旅游方面的导游类书籍。还有负责料理区的店员，在料理界是知名人物，著有多本料理类书籍。

还有其中一个叫间室道子的文学区店员，是著名日本文学评论家。

2.书籍按兴趣划分在这里选书，读书，，你不会觉得枯燥无味，书籍全部按照兴趣主题陈列，根据读者的兴趣，他们把书籍划分为文学、艺术、建筑、汽车、料理、以及旅行六大类。

3.私人订制旅行服务未来给读者带来沉浸式的体验，书店在旅行专区特别配置了咨询柜台，这里专门给有旅行计划提供个性化的旅游定制服务。

新零售下书店的发展茑屋书店的创始人增田宗昭表示：茑屋书店并不是传统的书店，传统的书店问题在于它过于注重卖书，而对于顾客来说，有价值并不一定是作为物体的书，而是那种手捧一本书，静静沉浸在书中，去发现书籍中“天地”的那种感觉。

在创始人不同的经营理念下，茑屋书店开始了差异化服务，这也让茑屋书店成功避免了书店倒闭潮的袭击，反而让它如一匹黑马冲破了电商零售的发展。

诚然，电商的便捷已经无法替代，但是消费者对实体店的需求并不是没有了，只是相应地人们对消费体验的要求提高了，消费升级的趋势已经无法避免，从产品展示向服务体验转变才是零售行业的未来。

在消费不断升级的今天，不但茑屋书店做出了改变，像国内很多书店也开始向新零售转型，例如台湾的诚品书店已经从书店衍生出了一套文艺生活系统，带动整个诚品文创生态的发展。广州的1200 BOOK SHOPPING经营更是一种美好生活的理念，“24小时不打烊，这个城市总有一盏灯为你停留”是他们的口号，同时，设计感鲜明的沙发客房间，让全国各地的沙发客趋之若鹜，让你在陌生的城市无处可去时，想到还有这样的一家书店等着你。

类似还有重庆南之山森林书店，南京先锋，成都言几又等等，在传统书店纷纷关门大吉的时候，这些书店如雨后春笋般，在新零售的运作模式下茁壮成长，成为城市独树一帜的美丽风景。