荆州新闻网消息(记者 蔡国然 杨杨格格)炎炎夏日，消暑纳凉怎能少了空调的陪伴，那您有没有想过，如果空调不制冷夏天可怎么办？最近，沙市区的张先生就给我们反映，安装的空调并没有达到预期制冷的效果，这个夏天让他犯了难。

张先生是荆州新天地小区的业主，他家的户型是一个两层的商住两用房。今年4月份，他与湖北华工能源公司签订合同，在家里安装中央空调系统。张先生说，自己安装的整套设备包括安装费一共是10800元，湖北华工能源当初承诺他安装好以后是可满足上下制冷的效果的。

6月份空调系统装好后，可是张先生却发现了问题，张先生说，因为一楼没装回风系统，热气根本排不出去，导致他们现在只能在一楼开电扇来散热。二楼虽然制冷效果相对好一些，可一样不让人省心。张先生说二楼的噪音比八九十年代那个窗机的声音还要大，噪音太大，晚上没法睡觉。

发现问题后，张先生在业主群里发消息询问，结果发现另外7家户业主都遇到相同的问题，他们都装的是同一品牌的空调系统。

荆州新天地小区业主宋发辉说，之所以当时选择这个空调系统，第一，主要公司宣传说外机可以内置，不占用室内空间，第二，当初公司宣传产品的效果呢是上下都能制冷，比较节能，现在这个效果确实让人很失望。

业主们先后多次找过湖北华工能源公司的销售人员，然而两个月过去了，问题依然没有得到解决。张先生说他的诉求就是，一楼可以装电空调，但是必须是个2.5匹的柜机，这样才能满足一楼的制冷效果，二楼空调噪音太大已经远远超出人体所接受的分贝，要求湖北华工能源公司必须解决噪音问题。

空调系统制冷效果不好，噪音又大，这些问题，商家能解决吗？我们跟业主一起，找到了商家。

在华工能源公司的办公地点，我们见到了一直负责处理售后工作的苏经理。对于空调的问题，苏经理承认当初承诺的上下两层制冷效果确实没能达到。

要解决风量达不到的问题，苏经理表示他们可以帮业主安装空调，不过这个方案遭到了业主的反对。对于二楼回风系统噪音过大的问题，苏经理则表示，这个噪声是在合理范围内的。

对于苏经理的回答，业主肖先生现场提出了质疑，他们当初是按照华工能源的要求来进行装修的，现在对方以户型为理由推脱，他们不能接受。

苏经理说她已经向上级反映了情况，公司会派人过来协商，尽量帮业主解决问题。不过，业主们则认为，从发现问题到现在，已经有2个多月都没有解决，他们已经不能等下去了。目前，业主已经向工商部门进行投诉，希望调查该公司的资质以及产品质量是否合格。