现在滴滴已经融入了我们的生活,滴滴也算成了一个职业,但是这个职业准入门槛太低,从业人员素质不一,
2018.8.24日浙江省乐清市一名年轻女孩乘坐顺风车成为了她生命的终点,期间女孩还在自己的朋友群里发了救命的消息,其朋友在一小时内7次致电滴滴平台均让其耐心等候,可是人的生命能等吗?在一小时后还让继续等,说一线客服没有权限,而在前一天,这位滴滴司机还遭到了投诉,滴滴平台承诺的两小时回复也没有做到!
下面是滴滴平台的道歉声明:
滴滴第一时间提供行驶轨迹,协助警方破案,探望受害者家属;
嫌疑人注册信息真实,无犯罪记录,但案发车牌系线下临时伪造;
关于前一天涉事司机被投诉,滴滴承认,客服承诺两小时回复,但并未做到;
关于未将车主信息提供给女孩家属,滴滴称是因为无法核实来电人身份,只能提供给警方,接到电话后有建议尽快报警;
另外,滴滴承诺,以后平台上发生的所有刑事案件,无论法律上平台是否有责任,都将参照标准予以3倍补偿。
看完这则道歉声明我想说人都没了三倍赔偿又有什么用?滴滴你不该反思自己了吗?为什么其朋友把事情的严重性告诉了客服你们还不重视呢?一条年轻的生命多少钱也换不来吧。
也许有朋友说滴滴平台是无辜的,谁也无法阻止临时起意的伤害,出租车更可怕,被伤害了都不能第一时间找到犯罪人,确实,滴滴的实名制也是很大预防了一些犯罪,但是滴滴的客服和处理紧急事件的机制应该改进了,生命只有一次,希望所有人尊重生命。
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