自从网购这种新型的购物方式出现后，退换货变得非常简单了，拿到手之后可以七天之内无理由退换货。这也给一些用户养成了一些罕见的习惯，那就是只要产品完好如初就能退换货。
来自西安的杨女士，近日打电话给西安工商所，投诉商场不给她退款。杨女士告知工商所的工作人员，她买了两双鞋，一直都没有穿过，就连吊牌都没有剪掉，杨女士因为个人原因要退款，可是商场却拒绝给她退。
等到工商所找上杨女士所说的商场后，得知杨女士要退款的两双鞋子是十年前的，一双是07年买的，一双是10年买的，杨女士称她买了鞋子之后就生了一场大病，鞋子也就放在家里一直没机会穿。
而治病花光了家里的积蓄，杨女士的生活也发生了天翻地覆的变化，看到两双鞋子后才想着退款来解决资金缺口。杨女士认为她的鞋子没创过凭什么不给她退。
工商所则告知杨女士，按照《工商部门处理消费者投诉规定》的相关规定，消费者购买商品超过一年的投诉，不在手里范围内。可是杨女士的情绪很激动，给工商所的工作人员拿出了当时购买鞋子的发票和医院的诊断证明。
最终工商所找上商场协议，商场知道了杨女士的遭遇后，联系鞋子的厂家给杨女士退还了一千三百多的鞋款。然而网友表示两双鞋子购买的时间间隔三年，那这杨女士本来就抱着不一样的目的买的鞋。也有的网友表示可怜之人必有可恨之处，这么过分的要求还敢投诉商家。
原标题：女子十年前买的鞋子退款遭拒，女子：我没穿过
PS：图片摘自网络，文章为原创！
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