原标题:坐滴滴顺风车 20岁女孩遇害

8月24日，浙江温州乐清市一名20岁女子乘坐滴滴顺风车失联。25日，救援队在乐清一处山上发现了姑娘的遗体。

网友说，24日下午1时许，这位姑娘从乐清飞虹南路上车，原本下午2时40左右可抵达目的地永嘉上塘。姑娘的朋友介绍，她之前和朋友约好了在永嘉见面，24日打算一同去温州市区给朋友过生日。

据姑娘的微信好友说，当天下午2点10分左右，她收到姑娘发来的微信：“车子开到山里了，一辆车也没有，有点害怕。”下午2点15分左右，姑娘的另一名好友收到其微信：“救命、抢救！”之后不久，亲友联系这名姑娘时，发现她的手机已处于关机状态。

25日凌晨4时许，警方在乐清市柳市镇抓获27岁四川籍男性犯罪嫌疑人钟某。

经初步侦查，钟某交代了对赵某实施强奸并将其杀害的犯罪事实，目前案件正在进一步侦查中。

案发前一天

嫌犯因图谋不轨行为被女乘客投诉

乐清林女士23日下午曾坐过犯罪嫌疑人的车，司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女士随后将此事投诉至滴滴平台，但截至女孩受害案发，都没有收到相关反馈和处理结果。目前林女士还在配合警方调查。

事后林女士拍下了涉事车辆，她与受害女孩家属确认，犯罪嫌疑人与她前天所坐的川A牌照车辆为同一辆车。

林女士称，当天中午她在虹桥虹杏路叫了这辆顺风车去翁垟。“当时司机借故说要晚几分钟，让我把单子取消，钱用微信转给他。”林女士没有在意。上车后，司机说还要接另外一个人，结果一路越开越偏僻，问了好几次司机，他就说快到了、快到了。当车子拐到一条很偏僻的路上，林女士发现前面根本就没建筑物的时候，觉得有问题，让司机马上停车，否则跳车。这时，司机才被迫停车，并停下来熄火要锁门。

林女士在他熄火同时，马上打开车门跑了，结果司机马上掉头来追。“还好路上有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。”在林女士表示“再跟着我，我就报警了”后，司机才开走了。

遇难姑娘的朋友

向滴滴反映却长时间被要求“等待”

被害人的大学同班同学汪同学介绍，“毕业后她做了一段时间的幼师，后来听说去杭州发展了。她人长得很漂亮，人缘很好，没想到发生这样的事，太可怕了！”

微博网友Super_4ong说，赵姑娘的闺蜜，是他的女朋友。“下午2时09分，她（赵姑娘）发微信给闺蜜说，司机开的山路一辆车也没有，很害怕。”下午2时14分，另一个朋友收到了她的微信：“救命！抢救！”后来，就没有消息了。

3时42分，Super_4ong打电话给滴滴平台求助，希望得到司机信息。“滴滴平台表示‘会在1小时回复’。”在第一个1小时内，他多次向滴滴平台确认事情的进展。“客服机械式地反复回复‘一线客服没有权限’、‘在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红’，甚至在一小时还差十分钟的电话里表示一小时还未满，让我等待。”

“4时42分，在满一小时后，滴滴平台仍然重复上述话语‘加急，标红’，并继续要求我耐心等待一小时。”

救援队长

姑娘被发现时有挣扎过的痕迹

乐清市龙之野救援队队长刘晓光说，24日下午五点多，救援队接到了赵姑娘家属的求助电话，让他们帮忙寻人。25日早晨七点左右，警方带着凶手指认现场。“在丁岙村这里，凶手说了大概的一个位置。是一个大概落差有四五米的一个地方，下面是个树林，如果不仔细看很难看出有人被扔在那里。”

他说，赵姑娘被发现的时候，衣着比较完整，双腿被布条绑起来，左手有挣扎过的痕迹，左手上满是伤口，手掌和手指甲内全是血迹。

25日下午，在乐清殡仪馆，滴滴代表给家属道歉。家属说：“你管理不严格的话，就是谋财害命！”

滴滴道歉

嫌犯曾被投诉客服未及时处置

滴滴最新回应称：经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。让我们万分自责的是，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。

就“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题，滴滴称：由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。我们承诺，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。

部门约谈

滴滴在浙江区域的顺风车业务被叫停

25日，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

来源：南国都市报

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