8月24日13时，浙江乐清20岁女生赵某乘坐滴滴顺风车，不幸被司机强奸并杀害。

5月6日凌晨，21岁的空姐李某珠，在郑州通过滴滴平台搭乘顺风车，不幸被司机刘振华杀害。

百日之内，两条人命，而且都是事发滴滴顺风车。可悲、可恨！

更可悲、可恨的是，事发过程中，滴滴的傲慢和失职！

媒体报道：8月24日下午被害人赵某向朋友发送“救命”讯息后，朋友觉得事情不对劲，很快在15点40分左右联系滴滴平台，平台以用户隐私为由，提出要等待一小时。一个小时后，其再次致电，平台表示还需要一小时。直到17点40分左右滴滴平台来电，告知已和司机联系，司机表示赵姓女孩没有上车。

受害女生的求救

受害女生的朋友的自述

和滴滴客服交流过程中，受害女生的朋友完全傻眼。没有车牌号和司机信息，警方无法立案；警方无法立案，滴滴不愿意提供司机信息。皮球就这样被踢来踢去。付出的代价是：比金子还贵的救命时间一个小时一个小时地过去，20岁女生最终被杀害。

还有更可悲、可恨的——乐清女生事发的前一天，滴滴用户林女士就已经对涉事司机进行了投诉。

林女士在投诉中清楚表示，顺风车主“开到偏僻的地方”、“下车后司机继续跟随了一段距离”。对此，滴滴平台承诺两小时内做出回复，但并未做到，且始终未再对这一投诉进行反馈。

再回顾下郑州空姐遇害前的遭遇，你会发现，一切都是惊人的相似。在郑州空姐遇害后的自查报告中，滴滴透露，“嫌疑人（滴滴司机刘振华）在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话联系不上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。”

如果滴滴客服以乘客为本，悲剧可能幸免！可惜，没有！

可能，滴滴压根就没有想到以乘客为本！下图是滴滴软件截图，它是乘客乘坐顺风车之后的个人评价页面：

坐个车，还会留下个人长相、腿长肤白、声音甜美的评价和个人隐私！滴滴在保护乘客隐私方面完全失职，这为不怀好意的顺风车主提供了犯罪机会。

可怕吗？！有时候不免要问：腾讯入主滴滴后，有必要什么东西都“社交”化吗？

拿乘客隐私不当回事，这依然是一种傲慢和失职！

滴滴为何这样傲慢和理直气壮？

有人说这是企业责任缺失，有人说这是监管不到位。都对，但问题的根子不在这里。

我想起，前段时间在北京，和一位滴滴司机聊起北京南站、北京西站被吐槽的事。这位滴滴师傅说，以后北京打车会越来越难，一方面正规出租车不愿拉路途近的乘客，另外一方面，北京清走了很多外地滴滴司机。这种情况下，像北京南站、北京西站这种人流高度密集的地方，打车自然难、打车自然贵，而且贵得自然还不讲理。

真是解铃还须系铃人啊。原因何在、出路何在？这位滴滴师傅一句话说清楚了：这也是没办法的事，你现在普通老百姓打车只有滴滴！如果美团打车进到北京，有竞争了，那事情会好一些！

这是最真实的声音，也是最一针见血的分析：滴滴顺风车百日内出两条人命，问题的根子在于平价网约车，滴滴一家独大！一家独大，就意味着没有市场竞争！没有市场竞争，混乱难免发生！

在绝大部分城市，要平价打车，老百姓的选择只有滴滴。这是现实。那么，为什么美团打车只在上海等少部分几个城市登陆？谁在挡路或者设置障碍？是资本原因，还是别的更复杂的原因？这都是值得追问、需要解决的问题。

这个问题解决了，老百姓平价打车选择的机会多了，市场竞争激烈了，网约车这趟“水”才能活起来，“老子天下第一”、“爱谁谁”的傲慢才会消下去。