滴滴的客服和投诉平台的应对突发事件的速度,如果能和公关部门一样,那么此事也许就可以避免了,也就不需要公关部门出来帮忙善后了,不过滴滴也真是脸皮够厚,如果他们不推诿,也许20岁的女孩赵某就能躲过一劫!
在案发前一天,另一名乘客林女士遇到这个凶手,由于机警和幸运躲过了被害的命运,虽然她向滴滴平台投诉了,虽然滴滴承诺两个小时给予回复,每次套路都是一样的,每次都是“会有安全专家介入”,直到凶手再次犯案,直到凶手被抓,也没看到滴滴的安全专家露面。
事前疏于监管,让犯罪分子仍旧披着网约车司机的外皮继续逍遥法外,继续寻找作案对象,事发后应对失措,即便警察在电话里出示身份,滴滴客服仍以保护司机隐私为由,迟迟不愿提供其身份信息,给案件的及时侦破人为制造障碍,如果不是他们的不作为,案件就可以避免。
正如赵某亲属对滴滴方人员所说,“你管理不严格的话,就是谋财害命!”
乐清女孩正是花一样的年纪,刚刚踏上工作岗位没多久,正要绽放青春的年纪却惨遭杀害,凶手作为一个服务行业的从业者,怎么能这般行事,心生歹念从而强奸被杀害当事人,真的是可恶至极!多少难听的话都不足以平复心中对于凶手的憎恶! 这件事情上滴滴负有不可推卸的责任,即使发声明道歉也是带着邀功的心态,你凭什么说你协助警方,当事发的第一时间你们如果能及时的处理,也不至于让一个花季少女就此陨落。
从女孩坐在车上发现事情不对以后就开始向好友求助,好友通过打电话咨询滴滴客服,想要得到顺风车司机的信息。对方却用很官方的话语回复心急如焚的家属,说是一小时之内回复,却在家属打过无数次的电话之后,晚上八点才将信息反馈给警方,以至于错过了抢救女孩的最佳时机。
到了第二天警方找到了凶手,并在凶手的指认下找到了乐清女孩,女孩双腿被布条绑了起来,手掌和指甲里全是血迹。我们不知道女孩在这过程中遭遇了怎样的挣扎和虐待,但我们要求一定要严惩凶手,也要追究滴滴的相关责任!
打车软件的出台,就是为了要方便大众,谁知却成了不法分子的犯罪媒介。事件一出,谁还敢坐滴滴打车,人人都会有自危心态,毕竟人心隔肚皮,从面相上是看不出来谁的好坏。希望滴滴以后和司机签署合作意向的时候,能够仔细的审核清楚对方的身份,让大家放心,安心。只有在一套健全的体系下,真正科学有效的法律法规下,才能让乘客出行有保障。
你们怎么看待此事件?
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