滴滴的客服和投诉平台的应对突发事件的速度，如果能和公关部门一样，那么此事也许就可以避免了，也就不需要公关部门出来帮忙善后了，不过滴滴也真是脸皮够厚，如果他们不推诿，也许20岁的女孩赵某就能躲过一劫！

在案发前一天，另一名乘客林女士遇到这个凶手，由于机警和幸运躲过了被害的命运，虽然她向滴滴平台投诉了，虽然滴滴承诺两个小时给予回复，每次套路都是一样的，每次都是“会有安全专家介入”，直到凶手再次犯案，直到凶手被抓，也没看到滴滴的安全专家露面。

事前疏于监管，让犯罪分子仍旧披着网约车司机的外皮继续逍遥法外，继续寻找作案对象，事发后应对失措，即便警察在电话里出示身份，滴滴客服仍以保护司机隐私为由，迟迟不愿提供其身份信息，给案件的及时侦破人为制造障碍，如果不是他们的不作为，案件就可以避免。

正如赵某亲属对滴滴方人员所说，“你管理不严格的话，就是谋财害命！”

乐清女孩正是花一样的年纪，刚刚踏上工作岗位没多久，正要绽放青春的年纪却惨遭杀害，凶手作为一个服务行业的从业者，怎么能这般行事，心生歹念从而强奸被杀害当事人，真的是可恶至极！多少难听的话都不足以平复心中对于凶手的憎恶！ 这件事情上滴滴负有不可推卸的责任，即使发声明道歉也是带着邀功的心态，你凭什么说你协助警方，当事发的第一时间你们如果能及时的处理，也不至于让一个花季少女就此陨落。

从女孩坐在车上发现事情不对以后就开始向好友求助，好友通过打电话咨询滴滴客服，想要得到顺风车司机的信息。对方却用很官方的话语回复心急如焚的家属，说是一小时之内回复，却在家属打过无数次的电话之后，晚上八点才将信息反馈给警方，以至于错过了抢救女孩的最佳时机。

到了第二天警方找到了凶手，并在凶手的指认下找到了乐清女孩，女孩双腿被布条绑了起来，手掌和指甲里全是血迹。我们不知道女孩在这过程中遭遇了怎样的挣扎和虐待，但我们要求一定要严惩凶手，也要追究滴滴的相关责任！

打车软件的出台，就是为了要方便大众，谁知却成了不法分子的犯罪媒介。事件一出，谁还敢坐滴滴打车，人人都会有自危心态，毕竟人心隔肚皮，从面相上是看不出来谁的好坏。希望滴滴以后和司机签署合作意向的时候，能够仔细的审核清楚对方的身份，让大家放心，安心。只有在一套健全的体系下，真正科学有效的法律法规下，才能让乘客出行有保障。

你们怎么看待此事件？