大河报 · 大河客户端记者 李钊 通讯员 张凯然

8 月 25 日夜 9 时 46 分，驻马店火车站客运西站客运值班员王涛接 G426 次列车长移交一名错上列车的年迈老人，由于语言沟通不畅，身上没有任何家里人的联系方式，加之 80 高龄，故交站处理，老人持永州—长沙的 K9002 次列车车票，这可难坏了王涛。

长沙 ? 普铁 ? 一个个问号在王涛脑子里出现，可是我这里是高铁站啊，这可如何是好 ?!

据了解，这位老人姓李，名叫李友保，是第一次乘坐高铁动车组列车，购买的是 K9002 次列车，准备到长沙下车，然后中转去浙江嘉兴看望小女儿，可因为是第一次出门的原因，到了湖南永州火车站以后，却没有赶上 K9002 次列车，错上了 G426 次高铁动车组列车。

G426 次列车不在长沙火车站停靠，对于这位老人而言，可能遇到了麻烦。因为李老先生不会说普通话，加上 80 岁高龄，用湖南方言无法沟通，交流成了最大的障碍。

老年人由于身体的老化、记忆力的衰退，单独出门在外难免出现一些问题。王涛随即通知值班负责人王军、值班日勤张凯然，张凯然吴海涛帮助老人先安排到候车室休息，端上热茶 ; 由于临近午夜，又找来了保暖衣物为老先生驱寒保暖。

张凯然经过一个多小时耐心的沟通，终于明白了老人家的想法。原来，老人家是想从永州的大女儿家前往嘉兴的小女儿家，因为上错了动车，小女儿还在嘉兴火车站等着接老父亲，这回家的路上不知道有多着急。

得知事情的原委，值班负责人王军细心查询列车时刻表，并积极与湖南永州站联系，希望能联系到家人。忙了一头汗，王军最终联系上了李先生的女儿。由于午夜零点左右，驻马店西站早已没有了返程的列车，张凯然了解到老人把所有现金都用于购买车票，又急于赶车，所以一天都没有进食后，看到老人饥肠辘辘，赶忙把自己的晚餐拿到老人面前，让老人先填饱肚子，并为老人铺好了床铺，让其休息，老人十分感动。

次日清晨，又为老人购买了油条、豆浆。并积极与 G425 次列车长联系，应其要求，返回湖南永州女儿家，于 8 点 52 分和 G425 次列车长办理交接后安全把老人送上车，同时给他的家人联系通报了老人坐车的情况和身体状况，让其放心。

临上车门时，李老先生还激动的拉着张凯然的手说：" 真的感谢你们，感谢河南人，一定要到我家里去做客 "。中午 13 点 40 分左右，李老先生到达湖南永州顺利由女儿接回家。

铁路部门提醒，高龄老人远门外出，应有家人或亲属陪伴，尽量避免其单独远行。