原标题：观 I/O&WWDC大会|谷歌和苹果是如何运用以人为本的设计一枚热爱健身，从事设计，健康生活的大吃货 How Google & Apple immerse themselves into people's lives

观Google I/O 17, 18 & Apply WWDC 2018有感

最近为了研究AI, VUI, 以及Design的互相关系，好好观看学习了谷歌娘的I/O大会以及苹果的WWDC。从中发现了两家对于人工智能、智慧化生活的设计要点、洞察角度。所以特此整理一发以分享。

My mind notes of Google I/O and Apple WWDC

整个文章主要分2大块：

第一节：以人为本的设计 Human-centered Design (Daily Routine, VUI, Gesture, & How)

第二节：我们应该怎么设计AI-empowered, Human-centered的产品服务（JourneyMap, Case By Case, Priority of Senses）

附带我自己的一些疑问在最后。详细的目录如下，让我们开始吧。

详细目录 一. 以人为本 Human-centered Design

我在观看分析完两场大会后觉得很开心，因为所有的一切，不管用什么技术、中心都是“人”。而通过人工智能、语音界面等新型技术，是我们可以更加智能地去填补人们生活中的点点滴滴，naturally, immersively.

试着总结了几个以人为本的设计方向。1.Daily Routine (日常生活)

可预测、可学习、可安排

Google 团队在I/O 2018大会的 Google Actions的keynote就可以看出

Apple Shortcuts app的category也可以看出虽然苹果没有强调人工智能在分析用户画像，学习生活习惯的能力，但通过有效提供每天既定路径的actions，也可以未用户提供快捷的服务。

2.Multi-dimensional Interactions(多模态、触感的交互方式)

a.VUI

VUI 是对场景切换，需求需要的强力补充 , 也empower了不同的设备。

Google Assistant

b.Use Gesturesgoogle pods, push and say and got translate Pixel Buds耳机用来翻译 + 自然的按耳朵手势（对外也表示我在说话，正处于一个任务上） ＋ Google Assistant (VUI) Google Squeeze 挤压手势 Squeeze 手势： 证明不方便打字 ＋ 调研出挤压是最舒服自然的手势 → 所以需要语音交互Google Assistant； squeeze来开启一轮自拍 Shush手势：把手机翻面自动进入勿扰模式Apply Watch, just raise twist and say siri

c.Different senses work with each other

VUI with GUI:

Make full use of different components. 语音界面是一种入口方式，让你可以用说话命令来进行一步直达的操作，但具体操作时，有时GUI可以给到更与现实融入的交互反馈方式。

如下图的slider，如果靠口述命令其实是让用户会困惑怎么下大命令的，而滑动条是常见的调整亮度的方式，此时以用户熟悉顺手的方式来进行操作对于用户来说反而比语音更友好。

图1: Slider in the pic.

图2: 识别到图片中人物或文字信息后询问相关操作. Snack bar/bottom menu in the pic.

另外，除了GUI, 我们还可以考虑

1)Tacktile Feedback(震动反馈、触感反馈): 手机震动、apple touchboard在不可以进行操作时会有特殊高频震动阻碍你进行操作移动；

2) Environment/Physical Feedback: 地铁的闸门

d.How to design VUI (Readings)Google Voice User Interface Design Guideline & Checklists 首先谷歌语音交互设计规范分三个部分：

第一章：对话式UI 的基础概念

第二章：如何设计对话式UI（重点&干货）

第三章：最佳实践（实践过程中的设计Tips） Google Actions for Google Assistant

Google: UX design for AI products

3.What People Care About 关心的方面事物

a.此刻我想...Micro moments

原文链接：[A Look at Google's micro-moments and how to make use of them][]

我的翻译：【译】谷歌的微瞬间商业模型以及如何应用它们

“ 我此刻想想立即获取到的信息/进行的动作”

此刻所立即需要的信息，以及下一步的动作action.

我也尝试分析一个人的一天来找到潜在机会点，怎样给予最直接的服务呢，并且要接地气，符合中国国情。

My journey map 发现机会点, 在生活的日常小瞬间里给予帮助/信息。

快递点击home，直接搬悬浮窗口显示开锁密码；人到火车站显示火车票卡片show作为、时间、站台信息；根据航班信息、酒店信息自动推测出用户下飞机到不是自己的城市，then要去酒店，所以需要打车导航，给予快捷键snackbar按键引导打车，也可以引入三方didi。

如果是可穿戴设备，那就更方便了。抬起手腕便能看到相关信息，岂不是很妙。

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b.FamilyGoogle Clips

Using AI with Camera to capture