我在滴滴做客服
滴滴客服处理投诉对话记录。
在郑州空姐遭顺风车司机杀害之后，滴滴经过1个月的整改，却迎来另一场相似的悲剧。8月24日下午，20岁浙江乐清女乘客赵某在搭乘滴滴顺风车时，被司机钟某杀害。 案件细节被披露后，滴滴客服机制被人们质疑。比如，犯下命案的司机前一天就被投诉，但并没有得到重视；赵某朋友以及警方，多次联系滴滴客服提取司机信息，得到的答复只是“已经上报了，请耐心等待”。 记者找到两名为滴滴做过客服工作的年轻人，通过他们的自述，可以一窥滴滴外包客服的运行机制。
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