昨日,市民韩女士致电记者,称她平时是在柳州上班,周末从柳州赶回来宾和家人一起过节。8月25日中午14时许,和家人吃完午饭后,她便叫了一辆网约车去来宾北站赶动车。
“师傅,你车上的空调坏了吗?这么热的天,干嘛不开空调?”韩女士上车后,因天气太热,便开口向司机问到。
“空调没坏,要开空调的话,乘客就得多交5元空调费,你能接受吗?”司机回答说,在来宾做网约车本来就赚不到什么钱,如果再开空调,车子会更耗油,所以他接客时,一般都不开空调。而且网约车公司并没有明文规定司机接客时必须进行开空调服务,如果乘客要求享受开空调服务,就理应额外缴纳费用。
随后,韩女士考虑到天气太热,路上灰尘较多,不好开窗吹自然风,于是便同意了司机的要求,多交了5元空调费。
“我以前经常打车,司机也是开有空调的,从没有遇到过要额外收空调费的。再说,当时享受到空调服务的也不只我一人啊。”韩女士表示,虽然网约车没有相关规定司机要开空调,而且5元的空调费不是很多,但她总觉得这个空调费交得有点别扭。
记者为此致电网约车客服热线咨询,客服人员表示,公司虽然没有详细规定,但加收空调费属于违规行为。如果乘客投诉到网约车平台,司机是要被扣掉服务分的,严重的话还会进行封号处理。
来源:来宾晚刊
记者:李冠才
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