关于“滴滴出行”今天有两条消息，一是，8月26日，温州警方通报此案的处警经过和细节。经法医鉴定，受害人系被匕首刺颈动脉断裂致死。二是，8月26日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改。目前，滴滴公司已在全国范围内下线顺风车业务，同时免去分管顺风车事业部和客服的两名高管职务。

据《经济日报》报道:8月26日，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输部门、公安部门，就浙江省温州市女孩乘坐滴滴顺风车途中被害事件，对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。

交通运输部运输服务司司长徐亚华在约谈中指出，今年5月初，空姐李某在郑州搭乘滴滴顺风车，途中遭司机残忍杀害，短短3个月时间，又再次发生“8·24”温州恶性事件，引起社会各界广泛关注。两起侵害乘客生命安全的恶性事件，暴露出滴滴出行平台存在的重大经营管理漏洞和安全隐患，企业主体责任落实不到位，严重威胁人民群众出行安全和合法权益，社会影响非常恶劣。

对此，交通运输部要求滴滴公司切实落实企业安全管理主体责任，切实改变承诺多、整改少的工作方式，加强整改，规范经营，切实保障乘客安全和社会稳定。

一要严守安全底线，按照国家安全生产有关法律法规要求，严格落实安全生产主体责任，把乘客安全放在首位，对近期发生的安全事件，要认真开展调查，严肃处理相关责任人员。交通运输部将密切关注此次事件调查处理情况，对经公安部门调查确实存在渎职失职的人员，将提请有关部门依法依规处理。

二要立即按照“应以合乘服务提供者自身出行需求为前提事先发布出行信息、由出行线路相同的人选择车辆、不以赢利为目的分担部分出行成本或者免费互助、每车每日合乘次数应有一定限制”的原则，对顺风车业务进行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的长效机制;要举一反三，吸取教训，全面排查整改网约车平台存在的安全隐患，坚决杜绝以顺风车名义组织非法网约车的经营行为;即日起，不得再新接入未经许可的车辆和人员，并加快清退已接入的不合规车辆和人员。

三要落实承运人安全稳定管理主体责任，积极配合公安部门办理案件，同时要加强对接入驾驶员的教育管理。

四要严格依法依规运营，严格按照政策要求以及地方实施细则规定，全面推进网约车合规化工作，确保平台、车辆和人员均符合有关规定;网约车运营信息数据要实时、全量、真实地接入全国网约车监管信息交互平台，并确保数据质量。公安部对滴滴公司安全管理、规范经营、严格遵守地方实施细则等提出了要求。

会上，滴滴公司负责人表示，对此次事件深感自责和愧疚，滴滴公司负有不可推卸的重大责任，并承诺:

一是自8月27日起，在全国范围内下线顺风车业务，重新评估业务模式;

二是9月1日前完成合规化运营工作方案，报送有关部门并接受社会监督;

三是落实安全生产责任制，开展安全隐患自查工作，完善隐患监察机制，通过线上、线下手段，查找整改存在的问题;

四是整改升级客服体系，加大客服团队的人力和资源投入;

五是开拓平台用户紧急情况报警通道，完善配合公安机关证据调取机制。

但报道未透露滴滴高层是谁参加了此此次约谈，由由于滴滴在处理相关责任人的问题上也只是免去分管顺风车事业部和客服的两名高管职务。并没涉及到滴滴最高层的任何人，所以有网友说:“关键时候推出两人垫背，滴滴高层究竟有多大诚意?”;还有网友说:“滴滴出行让乘客步步惊心不停还等啥?”更有网友说:“滴滴经营三年就有三人遇害，这样的滴滴今后还有人会叫嘛?”

也有媒体指出:滴滴，别只顾赚钱而罔顾生命，评论说:“你们摸着良心看看，你们出了几次事情了?”“ 如果滴滴能够高度重视用户的反馈，并及时将有价值的线索向警方通报，就有可能阻止惨案发生;如果滴滴客服不是搪塞而是第一时间报警，这个年轻女孩也许就能免遭毒手;如果要求滴滴提供信息时，客服不是一遍遍机械地给予回复，那么，还在实施的犯罪仍有可能被中止。可惜，滴滴什么也没有做……”

由于，浙江乐清市20岁女孩遇害，距河南郑州空姐搭乘滴滴顺风车遇害案不过百日。愤怒之余，人们不禁要问:顺风车为何屡屡发生恶性刑事案件、安全底线在哪里?由于滴滴的管理的漏洞和客服懈怠，舆论都指向了“滴滴客服”认为正是他们不作为，延误了抢救女孩最佳时间，导致女孩被害身亡。

可是，今年“滴滴出行”两起恶性事件后，作为滴滴公司的总裁柳青(柳传志女儿柳青)对少女被害没有任何的声音出现，这是很不应该的。因为滴滴方面只宣布，免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。同时承认，公司的客服处置流程存在很多问题，特别是没有及时处理之前的用户投诉，在安全事件上调取信息流程繁琐僵化。而“滴滴模式”正是来自柳家的大小姐手笔。

我们搜到柳青的微博“柳青-北京”针对“空姐遇害案”，柳青仅是在5月16日转发了滴滴宣布整改的微博，称“大家的批评、建议和关心我们都收到了，非常感谢!滴滴将严格落实整改，请大家监督。”这也是柳青的最近的一条微博(停滞在5月16日)

可是在全民为“少女被害”讨说法的时候柳青居然没有只言片语。小编以为，从“滴滴一下，美好出行”被“滴滴一下，顺风夺命”后，柳总裁总该表现出“深深内疚”表达对死难者以及家属“痛心不已”的心情吧，可是她至今也没有这样做。

这倒让小编想起柳青在今年2月滴滴举行的“乘风破浪”年会上说过的那句话:“那些怀疑和批判，应该成为我们前进的动力。我们要谦虚，我们也要坚定。或许我们还有那么多的不完美，我们的产品服务还有这样或者那样的问题，每天还要面对很多的负面评价。但是我们自己知道，我们是一群热爱出行、定义出行的人，也是一群‘被出行定义的人’，出行是我们愿意为之全力以赴的事。”

那么我们是不是有权利问问柳总裁:“激情洋溢的乘风破浪后，就连出两条命案，您就是这样接受批评，欢迎监督的?”短短三个月时间，又再次发生“8·24”温州恶性事件，引起社会各界广泛关注。两起侵害乘客生命安全的恶性事件，暴露出滴滴出行平台存在重大经营管理漏洞和安全隐患，企业主体责任落实不到位，严重威胁人民群众出行安全和合法权益，社会影响非常恶劣。此次此刻柳青总裁为啥一言不发，难道“只顾赚钱，罔顾生命”是被大家说重了，还是说中了?!(随意)