一辆轮椅，已经记不清承载了多少行动不便的旅客；从行动不便的老人到生病后难以行走的小朋友，坐上这辆轮椅，方便进出站台；轮椅都用坏了五六辆，轮椅的样式和功能也在变换，但他们的服务始终没有变。暑运期间，泰山火车站每天发送和到站旅客总人数超过两万人次，车站里的这辆轮椅，记录着一个个温情故事，也记录着车站客运员们的辛勤付出。

轮椅送骨折旅客出站 小轮椅给旅客帮大忙

"k1983 次下来一位重点旅客，赶紧把客服中心的轮椅推过来 ……"，24 日上午，10 点 10 分，开往南通的 k1983 次列车刚停靠在泰山火车站，值班站长王凤静就通过对讲机呼叫客运员李军。因为趟列车上，刚下来的两名旅客，一名中年女士背着一名年轻的小姑娘，身后还有一堆行李，非常吃力地走在站台上。值班站长王凤静发现以后赶忙上前询问后解到，小姑娘暑期期间在天津打工，不小心脚部骨折，妈妈带着她回到泰安，下车后小姑娘不能独自行走，只有让妈妈背着出站。客运员李军及时将轮椅推至站台，让行动不便的小姑娘坐上轮椅，李军一路推着小姑娘出站，小姑娘的妈妈提着行李跟在后面。" 要不是坐着轮椅出站，我们娘俩可费劲了，太感谢你们了 " 这位旅客说道。客运员李军将小姑娘推至车站外的停车场，看着两人坐上出租车，这才返回车站。" 像这样的重点旅客，多的时候我们一天能遇到四五位，有行动不便的老年人，也有身患疾病的年轻人，只要是他们需要，我们会及时给他们提供力所能及的帮助。" 值班站长王凤静说道。

26 日，同样是王凤静班组值班，早上 7 点 16 分，由烟台始发的 k761 次列车停靠在泰山站，在下车的旅客中，客运员发现一名行动不便的中年女士。经过询问后客运员了解到，这名女士刚从烟台看病回来，由于身患疾病，行走时腰部疼痛不适，所以行走起来变得十分困难。见此情形，客运员陈旭赶紧推来轮椅让这位旅客坐上，客运员韩仁文帮着旅客拿行李，客运员韩昌利协助这位旅客的家人推着轮椅，将这名重点旅客送出车站，直到这名旅客坐上回家的车，客运员们才推着轮椅回到车站，继续值班。

而像这样的画面，几乎每天都在泰山站出现。虽然是一个小举动，但方便的是每一位旅客。尤其是在疏运期间，客流量比平时有所增加，但遇到重点旅客，客运员们还是耐心提供着各种帮助，方便旅客上下车。

一辆轮椅十余年来记录暖心故事 激励着车站客运员坚持爱心服务

工作之余，不论谁值班，客运员们都会对轮椅进行保养，擦擦把手，给轮胎打打气，检查一下各个零部件，这都养成了一种习惯。" 说不定什么时候就要用它，所以平时勤检查，用的时候不出毛病。" 客运员陈旭一边擦拭轮椅一边说道。10 多年前，泰山站就在候车室设置了爱心轮椅，给行动不便等重点旅客提供帮助。这一个小小的爱心举动，一坚持就是十多年的时间，轮椅都已经更换了五六辆，轮椅所承载的旅客已经数不清楚，但这份爱心在始终传递。为了更方便的服务旅客，早前车站只在旅客服务中心设置了轮椅，后来又在站台处增加了一辆轮椅。" 旅客服务中心的轮椅主要服务进站的重点旅客，而站台处的轮椅主要服务出站旅客，这样用起来更便捷。" 值班站长王凤静介绍道。

前几天的一个中午，7053 次列车长将一名重点旅客交接给了泰山火车站值班员宋昕蔚。这位老人今年已经 70 多岁，由于腿部行动不便，只能爬行前进。老人独自出门也无人照料，客服中心陈旭赶紧推来轮椅，推着老人去售票厅购买到了当天 K52 次去北京的车票。将老人安置在候车厅内，车站值班员才离开。直到当天晚上老人登上前往北京的列车，客运员们才放心。没过几天，又是宋昕蔚班组值班时，老人坐着火车又从北京返回了泰安。" 我们又使用轮椅推着老人换乘列车，在聊天的时候我们才知道，老人这次去北京是专门去天安门广场看了一次升国旗，满足了自己的一个心愿。听着老人的讲述，我们都特别感动，老人的这种毅力也感染着我们。" 值班客运员说道。" 还记得曾经有位家长，经常带着孩子从泰山站乘车到外地就医，因为孩子身体不适，所以这个孩子的爸爸经常背着孩子进站，后来我们了解情况后，就用轮椅推着孩子到站台乘车，这样孩子的爸爸省劲儿，孩子也不累。" 王凤静说道。

暑运期间，每天停靠泰山火车站的列车有 102 列，每天发送和到站旅客超过 2 万人次。一辆小小的轮椅，不仅承载着一位位重点旅客，也承载着一个个暖心的故事。轮椅背后，是泰山火车站客运员们十年如一日的坚守和付出。举动虽小，但温暖着旅客的心；一份爱心，传递十余年便成大爱。一辆小小的轮椅，还将承载着一位位重点旅客，在车站内穿梭，这份爱心继续在车站内流动。

【最泰安全媒体记者 张建 编辑 魏育林】