不久前，我在《》中提到了一个新的播客 Masters of Scale with Reid Hoffman，、Greylock 投资公司合伙人雷德•霍夫曼。

最近听的一期节目叫“How to do good—and do good business”，雷德•霍夫曼采访了星巴克前 CEO 和主席霍华德•舒尔茨。采访中，舒尔茨说了这么一句话：

We are not in the coffee businessserving people, we are in the people businessserving coffee.

星巴克是一家咖啡公司？错。

这句看似简单的话充分体现了星巴克的核心企业价值：以人为本，相信人的价值，充分发挥人的主观能动性。也正因此，星巴克没有“员工”，有的是“伙伴”。

简单赏析一下这句话，句中的“not in the coffee business serving people”和“in the people business serving coffee”通过巧用文字，形成了对照，将强调的部分放在了后半句，不管是读起来还是听起来都让人印象深刻。

从修辞角度看，这叫做交错配列，英文叫 chiasmus，指的是一对引用语的前后句的用词交错配列，是种对调词序以造成词意相反的对仗句。

我马上想到了两个使用了这种修辞的句子：

1）8 年前听一个加拿大公众演讲专家做分享，他说过这么一句，我一直记得：

The audience don't care about how much you know until they know how much you care.

2）肯尼迪在 1960 年当选美国总统，发表就职演讲时的名句：

Ask not what your country can do for you, ask what you can do for your country.

关于企业价值的表述，我想起另一家受人尊重的美国电商企业 Zappos 的 CEO 谢家华说过一句类似的话：

We are a service company that just happens to sell shoes.

谢家华虽然没有使用什么修辞，但“just happens”有同样的魔力，强调了 Zappos 的核心竞争力是服务品质。他的生意不是零售，而是服务业。

当然，如果用舒尔茨的句式改写，就是：

We are not in the shoe business offering service, we are in the service business offering shoes.

星巴克的商业本质是人，Zappos 的商业本质是服务。二者表述自己商业本质的语言都简单，但让人印象深刻。这也说明 What you say matters less than how you say it.

英文中很多打动人、能让人记住的句子用词和句式都非常简单。我们在阅读和听有声书、播客的时候，除了学习实用、地道的单词习语外，还可以多留意下那些“wow”到我们的句子。同样，练习写作时，可以多想想怎样用简单的词句把一个复杂的意思表达清晰，怎样把一个简单的意思表达得生动、令人印象深刻。

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题图：Starbucks logo.

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