互联网是没有边界的，的确如此，未来没有哪个行业是互联网不能覆盖的，然而一些品牌却背道而驰，像亚马逊开了首家实体店，当当继续布局其“千店计划”，就连如吱音等在电商平台发迹的一些家居品牌也接连开设线下实体店。
目前电商客户流量已经趋于饱和状态，线上流量红利期已过，需要到线下找寻突破口。目前电商线上的运营成本也在上升，有的“网店”成本已经超出实体店的房租了，而且开设线下实体店，刚好能够弥补电商的短板。其实马云提出的新零售概念，也是基于这个目的出发的，将线上线下相结合，互相取长补短，线下门店能够带给用户良好的购物体验，如果觉得产品不错需要复购还可直接线上下单，足不出户即可等货到家。如此一来，线上线下互相引流，达到合作共赢。
互联网虽然在理论上能触达无数的用户，用户的访问和购物量也没有上限，但无法具体感知商品成为互联网电商发展的天花板。而线下每一个店的人流承载量、服务时间都有着明显的上限，而且由于缺少数据化的技术应用，对用户的把控和渠道的管理也一直阻碍着是实体店的发展。所以，如果把线上和线下的渠道全面打通，就意味着在平台、仓储、渠道、店面维护等环节形成一个良性的产业链，多平台分配客流，为每个顾客打造数据库，通过数据分析改进经营模式等，都是以后新零售的特点。
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