智能电销机器人的真正价值是帮助电销企业解决电销上带来的一些问题，可以提高效率。为电销人员节省大量的时间与精力，提高电销水平。随着智能语音技术的成熟、智能ai学习技术的不断发展，加上大数据应用的分析能力，电销机器人正在通过精准的识别率、快速响应速度、高超的话术、转坐席支持等技术解决传统电销转化低、效率低、外界干扰较多等瓶颈。那么智能电销机器人的语音识别是如何实现的呢?

其实目前，电销机器人的语音识别功能主要通过提前录入的话术库，将用户可能提到的问题输入进去，再匹配相应的回答，就可以做到让电销机器人与客户交谈了。

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机器人在工作中，首先会对语音信号进行分析和处理，去除掉多余的信息，并从中提取关键词。在提取到影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后，电销机器人会在话术库中搜集与之匹配的回答。匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信息，用最小的单元再次识别字词。

在字词识别工作完成之后，智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析，这样就能够听懂客户的意思了。随后，再结合关键信息划分回答话术的段落，取出从话术库中调取的字词并按照语法排列成句子，最后还会分析上下文的关联，对适当的部位进行修正，就可以实现与客户沟通了。

那么如何能够提高语音识别的辨识度呢?

因为人与人说话的习惯不同，而机器人本身无法体会到人的感情，所以不能绝对的用语法逻辑来判断客户的意思。所以系统在收取声音后会先对原始信号进行处理，处理完成后，再进行特征提取，这样可以降低噪音和不同的人说话带来的声音差异。处理后的信号更能反应客户想要表达的观点，也利于系统对其进行特征提取。

智能语音识别是人工智能发展中的一个重要突破，而电销机器人也是建立在这项技术上才得以出现的一个产品。目前的智能语音识别的技术已经趋于成熟，而且电销机器人的服务商也会适时的对机器人的话术库、知识库进行补充和修正，所以还在因为担心电销机器人无法良好的完成工作的人们，可以放心使用了。

电销机器人的应用范围：

电销机器人以高效的客户资料整理，提高意向客户转化率低成本管理以及精确的数据，提升传统电销的效率。因此受到广泛的客户喜爱。目前主要用于适用行业范围广泛金融、房地产、电商、汽车、保险、互联网金融、广告、咨询、化妆品、保健、亲情服务等一切有电话销售形式的行业。对于其他以电销为主的行业均可适用。

随着技术的不断进步，人工智能领域的应用将越来越多，尤其是语音智能电销机器人也会不断的发展完善。成为电销行业的得力助手。

电销猫智能电销机器人采用多平台语音识别接口封装及自主研发语音识别系统，实现在线、本地语音识别综合识别库，对海量商业通话实现智能分析。基于神经网络噪音过滤系统，电销猫电销机器人抗噪能力强，即使客户身处路边也能精准识别。