每个导购在移动互联网时代都可以变成有温度、人格化的自媒体，品牌最大的媒体就是门店导购。

有一种趋势已非常明显：品牌越来越多地聚集在以购物中心为核心，或者以社区为核心的商圈。同时，消费者在线下目的性的购物越来越少了，探索性、休闲性、场景化的购物越来越多。这种情况下，品牌却缺少与消费者对话互动的手段。

8月29日，天猫新零售公开课大快消专场会场上，天猫宣布了新零售全面升级，导购全域获客产品"iPromoter"、潜客的智能派样机等新零售智慧门店解决方案产品上线，雀巢、科蒂、青岛啤酒、太古里等全球品牌集团在现场与天猫签署新零售战略合作。

天猫新零售平台事业部总经理叶国晖表示，此次天猫推出新零售智慧货架解决方案产品iPromoter，主要用于提升快消通路型品牌消费者体验以及品牌商业效率，推动天猫品牌商家进行货架，商品、客流、会员和导购的全域数字化，并结合行业特征形成一系列通路型品牌解决方案。

"iPromoter可以把导购的生产力从原来上班的几个小时中解放出来，让导购能在消费者离店后也能与他互动。" 天猫大快消事业部总监古迈进一步解释。这可能与许多美妆品牌使用iBA达成的效果相似。iBA把专柜BA搬到线上，通过天猫直播等变身新零售超级网红，一次直播贡献的收益相当传统渠道几个月的交易额。

叶国晖表示，今天品牌门店导购在中国离职率是30-200%，很多品牌导购一年甚至半年就要换一遍。而且在品牌的财务报表中，除了租金之外最大的开销就是导购人工费用。

当导购经过数字化武装后，销售数字增加了，但也绝对不仅仅以销售为目的，本质上还成为了品牌的生意伙伴，可以发展会员、服务会员，进行全域种草，"每个导购在移动互联网时代都可以变成自媒体，有温度、人格化的自媒体，品牌最大的媒体就是门店导购。"叶国晖说。

脱普集团（妙洁）新零售副总裁洪伟伦就举了个例子，"淮南的一名导购销售员，年过半百的谢大姐，起初她手机上没有支付宝，我亲自帮她装了支付宝和手淘培训她。"

脱普集团（妙洁）新零售副总裁洪伟伦

结果，这个导购谢大姐在当月吸入700多个会员，月工资翻了一番。"她自己后来跟我说，居然可以变成淘宝店主一样的，每天在家里和吸来700多人聊聊天，这些人也愿意到店里做互动，她非常惊讶。"

天猫新零售已经完全打破了"场"的边界，数据显示，天猫618接入iPromoter后，妙洁荣登了天猫大快消红榜第一名。7月份，又将iPromoter接入了华东大润发门店，该店当月业绩达到1.5倍增长，会员同比增长5.3倍。"两年前我们推行CRM项目，这两个月时间就相当于两年的会员吸入量。" 洪伟伦说。