小杨7月2号,他在网上一个店铺里曾经买过一架无人机,感觉用起来还不错,于是8月28号,他再次在这家店铺购买了另一架无人机,花了850块。当他收到货品时发现包装有破损,他觉得货品被人动过。于是小杨拍了照片还录了视频给卖家,要求卖家重新发货。
经过沟通之后,卖家同意重新送货过来。
小杨第二次收到货品时,发现包装还是有破损,他不确定是货品被人动过还是运输过程出了问题。小杨再次和卖家沟通,他提议把无人机拿出来试用一下,如果没问题就确认收货。
但小杨说,他把无人机拿出来试飞了一下,体验非常差,下降时是极速降落,他觉得一点也不好用,没他之前买那个好用,于是小杨提出了退货,卖家让小杨将产品寄回,卖家收到货品以后再给他退款。
由于小杨是网上的优质用户,他在申请退货的时候,网上平台通过极速退款通道直接给他垫付了850块钱。过了几天,小杨接到网上平台的通知,说他退的货品不齐,拒绝给他退款,并且要求他尽快偿还平台给他垫付的钱。
小杨打开付款软件一看,自己应该偿还的金额变成了8万5,小杨很纳闷,明明只垫付了850,为什么要他还8万5?小杨很郁闷,于是将还款页面录了一个视频发到微博上。
后来,小杨的还款金额又变成了850块,并且网上平台通知小杨需要尽快还款,不然将会永久交结这个账户和支付软件。小杨没有理会这个通知,谁知道过了几天,小杨的网上账户和支付软件真的用不了了。平台提示:“你的账户存在风险,限制你的买家行为。”
小杨觉得自己的支付宝账户里面还有钱等内容,网上工作人员不能擅自冻结他的支付软件账户,所以找到当地媒体求助,帮忙协调此事。
记者现场联系了卖家,卖家称只收到小杨寄过来的飞机和背包,但没有收到飞机的电池,并且录下了开箱视频,可以查看。
但小杨表示,他当时是把电池一起寄过去的,可以去查看当时寄回货品时的快递单。
随后,记者又联系了客服,对还款一事进行沟通。
对于一开始要求小杨偿还8万5的情况,淘宝客服表示不可能要求他偿还这么多,就算要给利息也不可能给这么多。另外,客服还说,只要小杨即时将平台垫付了850块钱还了就会恢复他的账号令其正常使用,如果不还的话,7天之后就会永久冻结这个账号和付款软件。
小杨表示,电池的事儿他可以找当时的快递查看快递单,平台方面也说会继续调查此事。
小编认为,无人机的电池应该重量也不轻,想要知道有没有寄走电池,只要查看一下当时的快递单的重量便可知究竟。而且卖家还录了开箱视频,卖家不至于为了一块电池而损失信誉。
另外,有网友对买家也提出质疑,是不是因为他之前购买的无人机电池坏了,所以这次买了商品后把电池取出来又说有质量问题,退货时没有把电池退回去?
当然,这只是大家的一种猜测,想要查证的话,去看看快递单就会清楚了。
你觉得呢?
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