伤残军人赶动车插队被阻，掏出证件要求优先买票遭怼：当兵了不起啊。

经常坐火车买票的人，可能也很少注意到有这样一些特殊的售票窗口，那就是军人优先或者是病残优先窗口。你没怎么见过也不奇怪，因为有些车站比较小的话，基于资源的合理配置和利用，这种窗口也有可能并不会设立。那么没有设立这些特殊窗口，特殊人群想要优先买票，那就是不太可能的了。根据12306客服人员的说法，要是没有这些窗口，军人等也是一样要排队的。

下面有一位退伍的伤残军人陈大哥，就因为这个特殊窗口的问题，和车站售票人员争执了起来，这件事情传到网上后也引起了不少的关注。因为售票的一位白衣男子，对这名退伍军人说了点不尊重的话，男子说陈大哥：“当兵的了不起啊。”

就是画面中这个白衣售票男子，陈大哥在提要求优先买票的时候，男子直言陈大哥说你不用那么嚣张，大家谁都不欠谁的，没必要。

陈大哥向记者回忆了当时的情况，因为陈大哥在部队的时候因公受过伤，属于伤残退伍军人。当时陈大哥正要赶下午两点十九分的动车，陈大哥还特别指出正常情况下，自己是不和别人拥挤抢着买票的。因为当时陈大哥到达火车站都下午一点五十七分左右了，时间比较紧。

陈大哥算了一下时间不够，所以陈大哥就去插队了。对于自己插队，陈大哥也是坦言并不隐瞒，插队就插队，不过陈大哥对售票人员说，自己是伤残退伍军人，能不能优先买票。

接着陈大哥掏出了自己的相关军人优待证件和身份证，拿给了售票男子一看。遭到了售票男子很怒视的一眼，对陈大哥说你排队去。陈大哥就不理解，就给售票男子说自己这个证件，依法是应该可以优先优待的。结果男子的一句回应，让陈大哥彻底怒了。

售票男子马上向陈大哥回复说，你当兵的了不起啊，你伤残人员了不起啊，你照样排队去。那天陈大哥没有上车，整个行程都受到了影响。

接着车站工作人员前来和陈大哥沟通，首先是检查了一下陈大哥的证件，没有问题。接着陈大哥就向其反应售票男子的态度问题，说不仅行程受到影响，还被男子这样说了一通。不过这位工作人员说陈大哥如果真要较真，他们也没什么办法。为什么这样说呢?因为陈大哥觉得军人窗口全国上下的车站都有这样的窗口，为什么就你们没有。

这名工作人员称我们车站小，并没有设立这样的窗口，要求陈大哥还是继续去排队。对于陈大哥的一再要求，工作人员回复说让陈大哥咨询一下12306铁路客服中心，看看他们怎么说。后来陈大哥有打过咨询电话，不过对方切断了。

陈大哥说后来车站的一个书记亲自打来电话道过谦。

对于这军人优先窗口的问题，记者拨打了咨询电话亲口询问后得知，如果车站没有明显的标识，就算是伤残军人也是不可以优先购票的，一样要老老实实排队。

12306客服还举了个例子，说不是每个车站的设施设备都是一应俱全的，比如100人规模的车站，甚至有时候买票退票都在同一个窗口进行，自然是无法再分散人力资源去开设军人优待窗口的。

其实事情已经发生几天了，只是最近才开始被大量关注的。27日晚上，福州车务段发表声明，说当时涉事的工作人员因为沟通服务态度问题，已经被批评教育了，至此这件事情也算一个小的结尾了。

剩下的就是网友们的讨论了，就这个窗口有没有所带来的问题，你们觉得是陈大哥应该自觉去排队还是要坚持自己的优先买票权呢?有时候啊，要想享受权利，还是应该要看具体的情况再说，