在外面和家人朋友吃饭聚个餐，本该是件开心的事，可是如果在食物中发现“异物”的话，会不会觉得很倒胃口呢！这不，武汉的刘先生就遇到了这么一件糟心事！

【火锅里有只苍蝇】

刘先生一家四口在火锅店用餐时，发现有一个锅里躺着一只苍蝇，这么倒胃口的事情，让妻子非常不愉快，而让后者更不愉快的是，该店此后的处理方式。

武汉的刘先生本想带着家人晚上下个馆子，哪知道在这家自助火锅店里遇到这样的事，当时两人看着店里有充值300免一行两人餐费的活动，觉得不错，就特意办了卡，这样的话四口人吃饭能享受98元的优惠。

可是没吃多少时间，在妻子的小锅里发现有一只苍蝇，随即喊来了店长处理。刘先生的妻子要求饭店退卡并免除自己和丈夫两人的餐费，但随后推完卡后，该店在结账时，还是扣了4人196元的餐费。

这让刘先生非常恼火，本身就是火锅店的不对，免除两人的餐费应该也不是刁难，但是店长就是以退卡之后不能享受优惠为由，拒绝退除刘先生和他妻子的餐费。

一怒之下，刘先生的妻子对店长喊道：“你把这苍蝇吃了，我就付钱，不然就给我俩免单，没想到店长真的从垃圾桶中捞出那个苍蝇，当众吃了下去。”

【店长很委屈】

其实吃了苍蝇的店长也很委屈，他对此表示，店里的灭蚊设备一应俱全，每周都还会派遣专业的公司前来消毒，但是这种意外也是让自己没有办法。

当时客人提出退卡之后，就没有享受优惠两人免单的权利了，所以当时只是按规定收费的，自己还在现场主动表示，如何未来客人的身体有任何不适，可以去医院检查，但是并没有得到夫妻俩的认同。

在听到说吃了苍蝇就可以不闹的说法，这才无奈地吃了的。据店里其他在场的员工描述，事发时，客人和店长都有点不理智，这种做法也确实过激了。

经过与老板的沟通，最终该火锅店的店长答应给刘先生夫妻二人赔礼道歉，并免除了两人餐费。

【遭遇食物不洁怎么办】

如果在外面吃饭时遇到了异物，最好先拍照记录下来，保存好证据。同时餐厅的环境、招牌、标志等也要拍进去。

打开手机录音功能，然后再把餐厅负责人叫过来，向其说明具体的情况（不要让对方把菜端走或倒掉），并让其提出解决方案。

很多情况下，一些商家为避免过多的纠纷，会立即道歉并给予相应的赔偿。但如果商家不承认异物是他们的，拒绝做任何处理。双方始终不能达成一致意见的话，则可致电消费者协会12315进行下一步的维权。