携手Live800,OPPO要打不一样的科技牌

2018年的全球智能手机之争迈上新台阶,越来越多的厂商回归到产品和技术本身,从功能、场景和体验方面不断给消费者带来了惊喜。而在中国市场,国产手机的崛起给了消费者们更多的选择,而这里就不得不提今年产品科技力迎来爆发的OPPO。

30日上午开启首销的R17,与历代产品不同的是,不但更加潮美,而且更具科技含量。R17汇聚水滴屏、骁龙670/710、第六代大猩猩玻璃、屏下指纹、幻色渐变、TOF、SuperVOOC、AI美颜……各种前沿的技术、材料、元器件和时尚设计于一身,我们已经可以确认,OPPO对前沿科技的探索,已经有了更全面的落地,令FindX举起的旗帜后面,有了大军的接应。

也可以这样说,R17不但将继续承载接棒时尚爆款之名,而且也将接力今年6月发布的FindX,实现OPPO从时尚到科技+时尚的战略渐变。

近几年来,OPPOR系列产品每年发布两款,每一款都是当时最畅销的现象级爆款。上一代产品R15,同样成为了中国今年Q2的手机销量冠军,单一产品就拿下了整个市场份额的至少4%。

而R17根据目前的反馈信息来看,此次首销可谓开门红受到了众多用户的拥趸,场面空前火爆,值得注意的是,备受关注的雾光渐变色目前只在线上销售。与此同时R17的火爆也让OPPO的线上服务面临巨大的压力,骤然增加的日咨询量让在线客服倍感忙碌,也是对系统承载能力的大考验。为了给消费者带来更加舒适的购物体验和更加贴心的客户服务,OPPO携手Live800为线上服务注入新的活力。

多渠道,效率有保障:Live800在线客服系统统一接入网页、微信、app等渠道,实现访客服务的统一视图、统一服务、统一监控和统一信息流的一体化管理。具体来说,在线客服在同时面对不同来源、不同渠道的多用户服务时对话可自如切换,无需登录其他系统在同一后台即可沟通回复,减少客户等待时间及时对话沟通,提高效率。

会员识别,服务更贴心:Live800可轻松与企业的会员系统对接,当企业的会员登录网站进行在线咨询时,会员资料、会员等级等信息将通过Live800客服系统展现。在线客服不用登陆多个系统即可在统一平台工作,不仅提高工作效率,还能帮助客服滴水不漏的识别客户,更好地为会员服务。

高性能,无惧挑战:Live800基于J2EE分布式架构的高可靠性设计,在不同层面部署多点群集和负载均衡,使系统每秒系统能同时支持160万次并发请求,每日可保证超过2亿条稳定对话,咨询量骤然增加也可平稳度过。

有时候你不得不承认,成功是一种惯性。就现在看来OPPO的整体品牌形象正变得更加高端和丰满,科技属性将成为OPPO的加分项。无论对于OPPO还是Live800来说,无需刻意去超越,只需不断进化自己。

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