如何破局“刷单找死,不刷单等死”

“刷单找死,不刷单等死”已是人尽皆知,为什么数年前并无此说法?导致卖家发出如此绝望声音的背后体现的是电商平台现如今恶劣的营商环境。

这个问题在我看来其实很简单,罪魁祸首是源于数年前推出的“按销量排序”!!

互联网商业具有高集中度、高透明度的特点。在淘宝,几千万SKU五湖四海的商品集中呈现,输入搜索条件可以快速的查找,网购的世界说大很大,说小也很小。由此对于网商,相对而言可以说是被高度集中在了一个狭小的空间里生存,规则的制定直接关乎竞争的公平和可持续发展。

平台最早的排序选项是综合排序,价格排序等,且7天上下架循环使所有商家的商品均有展现机会,但按销量排序的出现打破了平衡。记得大概是2010年这个排序从推出的第一天起,置身于淘宝商家的我就一直奋力疾呼苦于无果。逻辑是,基于羊群效应的消费心理,输入关键词搜索结果出来后,十个人有九个会去点击销量排序看什么商品卖的好,所以销量的多少直接关系到商品的排序展现和流量来源,可谓平台上所有卖家的生死必争之处,等于逼迫卖家去大量刷单刷销量,正是“不刷单等死”的由来。同时推出永远没有下限的低价格加以配合吸引购买堆销量。低价格的背后往往是低成本低质量,可谓是“垃圾货”。两者叠加所呈现的结果就是对于商品及卖家而言,劣币驱逐良币。大量低价劣质的商品配合着刷单占据着前端,中高价质优商品及诚信卖家因失去公平的流量展现机会而生存空间日益萎缩,甚至包括转战电商的传统实体品牌同样面临按销量排序的尴尬。这一点从我在淘宝从事电商10年间所见证到的现象也印证了自己的预判。而大量刷单也需花费高昂费用,价格的设定更甚至低过成本,最终无序的恶性竞争会导致商家的盈利空间崩塌,难以为继。

对于买家而言,搜索完直接点按销量排序,如果在其有耐性查看的范围内,大量呈现的都是低价“垃圾货”,购买后体验差,长此以往就会失去对平台购物的兴趣。

前两年貌似淘宝平台方对按销量排序导致的大量刷单有所察觉,将按销量排序的计算方法由付款数量改为收货数量,但这只是治标不治本的改变,唯一的方法是彻底取消按销量的排序选项!还有依托大数据的创新产物“千人千面”,同样是存在非常严重的弊端,把相同类似风格商品的商家集中到一个更小的范围去贴身肉搏,考虑过商家会怎么干吗?设立一个可以公平展现所有商品商家的排序机制,避免商家被动式恶性竞争,建立一个可持续良性循环的卖买环境至关重要!

目前国内几个大型的网购平台,就我的观察而言,在打击刷单和治理售假方面其实淘宝算是管理最为严格的了,否则也没有“刷单找死”一说,可见系统监察之严。在其他平台甚至存在暗示或鼓励刷单,为什么?平台之间也存在激烈的竞争啊,尤其是挑战强者的情况下。

不得不说的是,仅靠某一个平台的单一自行治理,是不可能消除刷单现象的。只有相关部门从整体层面的有效监管和行政干预才能立竿见影,而呼声最高的收税可以提升互联网商业的门槛和质量,但绝不是消除刷单的有效方法。如果规定所有网上平台的商品不显示销量数,只显示购买评价,谁还会花费高昂成本去大量刷单?一个商品有几条购买评价足以引导顾客购买下单了。如果从法制角度加大刷单平台的惩罚力度,建立刷手举报有奖机制,谁还敢组织刷单?

互联网商业在中国发展到现在,在社会消费品零售总额中占据的比重越来越大,与非常多的“中国制造”也愈加息息相关,其发展的规范与优劣,事关质量升级与降级,事关品牌战略,事关商业活动生态的平衡,甚至事关中国经济的好与坏!正如“干实业不如炒房”一样,当网购所涉及到的诸多商品都聚焦在了低成本低质量的时候,相关制造行业谁还去关注质量与创新呢?

是时候结束野蛮式的生长方式了!现在,还来得及!

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