8月28日下午2点，大商大庆地区集团十四个店铺近500名员工代表，在大庆新玛特总店门外，举行了“十八条龙”服务联动启动仪式。
此次活动，旨在通过无限延展的软性服务手段，提升消费者的购物体验。
“十八条龙”，是贯穿售前、售中和售后的系列服务举措。这些服务举措中，最核心的就是不满意就退货。
大商管理者经多方调查了解到，顾客意见最大的，就是买货退货两种待遇。买货时，导购员笑脸盈盈，退货时困难重重且态度不好。为彻底解决这一问题，大商推出不满意就退货的承诺。
即凡是在大商大庆地区店铺销售的服装、鞋类、皮具类和家居类商品，只要顾客在一个月内携带购物小票，在不影响二次销售的情况下，导购员会立即为顾客办理退货手续。
同时，为方便顾客，顾客可就近在大商大庆地区集团所辖同品牌店铺退货。
除此之外，还有投诉有奖、退补差价、同城调货、私人购物顾问、免费送货、免费美食加工、免费校对手表、清洗表带、免费黄金抛光、免费饰品称重、清洗、免费吸氧等等举措，让来到大商购物的每位顾客，都能感受到店铺的变化。
实施服务大联动的店铺有：
大庆新玛特
大庆百货大楼
大庆新东风购物广场
大庆乘风新玛特
大庆经典麦凯乐
大庆让胡路商场
大庆龙凤商场
大庆乙烯商场
大商超市（大庆红岗店）
大商超市（大庆龙南店）
大商超市（大庆湖滨店）
大庆长春堂药店连锁有限公司
齐齐哈尔新玛特
松原新玛特
监制：王鹏程 祝春霞
编辑：张涵
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