新民晚报讯 （记者 袁玮）家住徐汇区平江路的蔡阿婆就遇到楼上邻居漏水的烦心事，前前后后经历了快半年时间，最后在社区民警的帮助下把问题彻底解决了。

今年1月，住在一楼的蔡阿婆突然发现自家卫生间天花板有漏水的迹象，她直接去找楼上的住户交涉，但二楼的邱老伯坚称自家没有问题，对她的抱怨不予理睬。物业经过排查发现，蔡阿婆家楼上各层住户卫生间情况均正常，只有邱老伯家卫生间外墙面踢脚线扩开，墙面也有渗水发霉的迹象，疑似下水总管漏水。物业工作人员希望能将卫生间的墙面敲开，这样才能彻底检查和维修。但邱老伯说自己80多岁了，不希望家里有那么大动静和灰尘，说什么都不让敲。尽管居委和物业几次上门，劝说邱老伯尽早维修对自家和楼下都有好处，但他就是固执己见，最后连门都不让别人进了。

图说：社区民警解心结化解干戈。视觉中国

几个月过去，每天不得不用盆接着不停滴下的水，诉了很多部门都没有结果……忍无可忍的蔡阿婆决定去法院起诉邱老伯。眼看事态升级，居委干部将情况反映给社区民警陈坚涛，想让他从中劝和。老陈先去蔡阿婆家了解情况，年近古稀的蔡阿婆和丈夫住在一起，儿子婚后就搬出去了。陈警官对老人说，“碰上这种事情是蛮烦心的，不过阿姨你先不要急着要去起诉他，让我也上去摸摸情况，说不定事情能有什么转机呢？”陈坚涛觉得这件事牵涉到两家都是上了岁数的老人，也许不是上一两次门就能解决的。听说邱老伯比较固执，所以一开始不宜和他直说来意，以免引起对方不悦。于是，第一次上门老陈和邱老伯拉起了家常。老陈了解到，与蔡阿婆家相似，邱老伯的儿子也不在身边，也是老两口过日子，老陈感觉对方还是蛮通情达理的。

几天后，老陈再次上门，从古今中外、天南地北，到斜土地区的变迁，两人聊得分外投缘。第三次上门聊了一会儿后，老陈终于开了口：“邱伯伯，你看你们家也是老夫妻两个，楼下也是老夫妻两个，这把年纪活得开心最重要。但是碰上漏水这种烦心事，大家将心比心，如果你住楼下，你开心得起来吗？”“小陈，其实从你第一次来我就猜出了来意。”邱老伯是怕物业把家里弄得一塌糊涂。陈警官提出请第三方公司检测和施工，如果确实不是二楼管道破损，费用由物业出，施工后帮助邱老伯打扫干净。结果证实的确是二楼的管道漏了。今年7月，整个维修工作终于结束，邱老伯按约定支付了维修费。蔡阿姨家也重获安宁，两户人家重归于好。两人都对民警表示由衷地感谢。