中国移动,一个人尽皆知的通讯公司。每个行业都在发展,每个企业都在进步,每个人都在向往着新的生活,而我们的移动,却是“一动也不动”。
说到这里,大家可能有些疑问了:为什么要这样说移动呢?
移动是我们国内最早的通讯商之一,其运营模式加上服务方式在早期的时候一直是走在前列的;移动的发展非常迅速,国家的政策也对其进行扶持,这样一来,移动很快就成为了国内通讯行业的领头羊。
2G、3G时代已经过去了,其实很多人都在怀念那个时候,因为在那时话费根本就没这么高,与运营商的矛盾也没这么多。但是,时代在发展,智能手机的出现使得很多人已经不能满足于只能用手机打电话发短信的状态了。所以,4G还是到来了。
4G到来后,中国移动的领先地位就更加明显了,以前积累的老用户舍不得换号,所以还是选用移动4G,新用户更加喜欢优惠,所以还是选用了移动4G。随着时间的推移,一个非常明显的问题也就此显现出来了:移动的资费实在是太高了!
据统计,移动是目前拥有4G用户最多的运营商,其用户数为6亿多人,但是在这么多用户的基础上,移动并未让用户获得很好的体验。反而是一次次的于客户“耍花样”。
近日,工信部的降低资费政策下达,联通和电信资费都已经出现了明显的下降,而移动的用户却一直在诉苦,因为我们的移动资费好像并未缩减。
在最近,移动又出了一个“新套路”,那就是“尾号收费”,顾名思义,就是按照手机号的为好来进行收费,每月1号收取为好1、6的固定套餐费用,2号收取2、7的固定套餐费用,3号收取3、8的固定套餐费用,以此类推如此收费。从移动的收费新规来看,移动这是为了避免月初多次分摊出账带来的麻烦,这样把自己的简化收费规则留住自己的用户。移动对于自己的现状看的非常透彻,但是这样的行为就可以真的解决用户流失的问题吗?
明白人一眼就可以看出,这就是移动的一次收费标准改革,并未对收费额度改革,早扣费晚扣费都是要扣费,这样做并不是方便了用户,而是方便了移动公司。放眼目前的通讯市场,电信联通的优惠力度实在是大,而移动却仍然处于一个“任凭风吹雨打,我自巍然不动”的状态。
把新套餐优惠全部用来吸引新客户,而老用户则是推出免费安装宽带的业务来对其进行“捆绑。”当然,对于移动忠实的老用户来说,这都没什么,但是资费问题是不是该得到解决了呢?
客户的流失不只是客户自身的问题,其公司给出的服务满足不了消费者的需求,难道消费者还有必要继续信赖吗?如果一味地把信赖自己当做自己的一种营销手段,那估计还会有更多的用户流失。
不知道大家对移动新的收费规则有什么看法呢?可以在评论下方留言发表自己观点哦~
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