@京东@京东客服尊敬的京东及京东客服部，我作为一个京东多年老用户，怀着复杂的心情以一个消费者的身份在这里提出我的诉求。
事情的来龙去脉是，2017年，我先后在京东的自营店给家里父母购买了一台海信电视机和晶弘冰箱，京东购物单号分别是51160031966和50830081968，同年，电视以有声音无图像故障申请了售后换机，换机单号是58767274745，后来再一次电视出现故障，我又一次向京东客服提出售后，退了电视机，同年7月，在京东购买的晶弘冰箱再次出现风机故障等原因，申请售后换机。距离如今，短短一年俩月。出现四次产品质量问题。今天早上打开冰箱，发现冷冻全部解冻，冷冻区域不能正常工作，随后我联系了京东客服，京东客服以过了质保期不能退货为由连续换了三个客服"打游击"后仍然未帮我解决诉求(由于一而再再而三的出现问题，我和我的家人已经失去信心，要求退货)，并将问题踢给厂家售后。其实我也知道买家电也需要运气，不是每件商品都是没有问题，但是本人在京东买的两宗家电一年多的时间里出现多次故障，严重影响了父母的生活，以及我们全家人对京东的信任。因为投诉求无门，对此，我再次以这种方式提出我的诉求。希望得到京东卖家一个满意的答复。还消费者一个公道。谢谢了。
所有交易售后记录可见以下图片！文中如有言辞不妥之处请谅解，本人无心冒犯任何公司以及个人。
盼复！
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