热线 | 顺义这家培训机构,顾客缘何退费难?

本报讯(记者 谢德良)“因不满培训环境要求退学,近8000元学费却迟迟未能退还。”昨日,热心读者徐先生致电北青社区报热线称,自己为孩子报名参加了北京花香盛世国际体育文化发展有限公司举办的篮球培训班,并缴纳7980元学费,后因培训场所异常闷热、有装修异味等情况不满决定退学。但培训方多次以财务人员休息、经理不在等借口拖延,至今未将学费退还。

培训班工作人员在向民警做相关说明

篮球场馆前台

徐先生表示,7月21日,他为7岁的孩子报名参加了北京花香盛世国际体育文化发展有限公司举办的篮球培训班,并缴纳一年的学费共计7980元。7月28日,徐先生在首次陪孩子参加课程时发现教学场馆非常闷热,因担心孩子在这样的环境中大量运动容易中暑,徐先生建议培训方增设空调,但培训方表示不会加装空调,并强调孩子参加培训班不是来享受的,而是来磨练吃苦精神,接受锻炼的。徐先生还发现,该教学场馆是新装修的,球馆的角落里还放置着培训方用来吸附甲醛的活性炭包。徐先生认为这样的培训环境会危害孩子的身体健康,于是决定退学。

在接到徐先生的退费请求后,培训方表示周末财务人员休息,请徐先生7天后再来办理退费手续。而当徐先生按约定时间再次前往时,对方又称公司经理不在无法完成签字手续,需徐先生8月底前再来办理。因培训方一再拖延,徐先生最终选择了报警,培训方也对民警承诺一定会在8月底把学费退还给徐先生,但截至发稿前,徐先生仍未收到退款。

对此,北青社区报记者致电北京花香盛世国际体育文化发展有限公司,该公司表示:退费手续正在办理中,因公司经理一直不在无法签字,导致手续迟迟未能完成。同时,承诺公司经理将于9月7日返回,届时他们将把学费及时退还给徐先生。

编辑/文达

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