「闪修侠」获 8000 万元 B+ 轮融资,打造 IT 上门服务直营网络

36 氪获悉,IT 上门服务品牌「闪修侠」已完成 8000 万元 B+ 轮融资,由三峡鑫泰基金领投、老股东经纬中国继续跟投,投后估值超 10 亿。此前,公司曾获得是成资本领投的千万元 Pre-A 轮融资,回收宝的数千万元 A 轮融资,以及经纬中国和同创伟业共同领投的 1 亿元 B 轮融资。

闪修侠创始人兼 CEO 王源告诉 36 氪,经过多年打磨,现在单点城市模型已经相对清晰,即 " 新开一城半年盈利 ",单城市用三年时间实现 4000-6000 万的收入。本轮融资后,公司将加快城市扩张速度,同时进一步加强服务标准和服务质量的建设,计划未来 2 年内,在全国打造最大的 IT 服务网络。

闪修侠成立于 2015 年,目前在 30 个城市开展 IT 上门维修服务,维修品类从最初的手机延伸到笔记本、无人机、智能音箱等数码设备。2017 年,闪修侠宣布已经实现盈利。

传统手机维修渠道包括官方售后和非官方维修点两种,前者存在维修价格高、时间成本高、维修效率低等问题;而后者小作坊式的经营方式带来的服务体验不佳,安全性低、收费不透明、服务水平参差不齐。

闪修侠用互联网方式切入维修市场,提供线上下单,10 分钟响应、1 小时上门的上门快修服务。平台定价、用户询价、派单、物料监管、付款、用户评价等都在线上完成,而工程师仅参与维修环节。

闪修侠采用自营模式,目前拥有超过 1200 名全职工程师。值得一提的是,公司与工程师签订的是平台化的合同,工程师没有底薪,而是通过接单与平台分成。这种模式下,虽然团队规模迅速扩大,但人力成本可控。工程师平均每人每天接单量 5-6 单,客单价 300-400 元,即每人可为平台创造几十万的年收入。

平台为工程师设置保底订单量,因此获客渠道非常关键。目前闪修侠的线上线下渠道建设已经相对完善,除了小程序、公众号、App、官网等线上渠道,去年开始向线下延伸触角,与苏宁易购合作驻场,为 3C 零售补充维修服务;与天猫无忧购达成战略合作,成为天猫碎屏险、银泰城手机维修指定服务商。

手机维修属于低频服务,口碑尤为重要。团队表示,平台用户满意度超过 99.5%,新用户中有 50% 来自朋友介绍和口碑传播。目前平台获客成本在 10% 以内,保持每月 15% 的用户增长速度。

在手机维修 O2O 赛道,36 氪报道过Hi 维修、加速度、极客修等公司。目前互联网渗透率仍然非常低,上门维修占整个手机后市场的份额不到 3%。王源认为,线下服务的扩张需要长时间的打磨,从目前来看至少还有几十倍的增长空间,而闪修侠的核心竞争力在于多年积累形成的规模化服务能力。

根据团队提供的数据,截至 2018 月 7 月,闪修侠已累计服务用户 300 万人次,日均单量为 4000 多单,2017 年营收接近 3 个亿。在每年 2-3 倍规模的扩张速度下,公司仍保持小范围的盈利状态。

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