对好产品的理解必须发生重要的变化。在工业时代，好产品的标准是功能、技术、价值；而在互联网时代，好产品是单点极致，超出预期，给用户惊喜，然后产生超越商业价值的强烈情感关系。

罗振宇说：“产品的本质是连接的中介，工业时代承载的是具体的功能，互联网时代连接的是趣味和情感。”

乔布斯1997年重返苹果前说：“苹果的产品糟透了！它们没有灵魂！”注意，他不是说制造糟透了。

乔布斯是我的偶像，他对产品的理解是什么？灵魂。强调的是情感，而不是功能。

乔布斯对产品的理解，全盘没有提功能。他说：“只有当我的产品打动人心的时候，我们的设计工作才告结束。”所以，产品的目的是打动人心。就好比：如果我的PPT没有先让我自己感动，那么听者也一定是无感的。

这么做有什么好处吗？美国有一个排行榜，“依靠情感附加值带来利润”，全世界TOP20里，苹果占了四个——iPhone、苹果、iPod、iPad。

这就是产品的重要性。在产品的时代，如果大家对产品的理解都不准确，何谈做一个好产品？产品是打动人心的，是前面提到的“心动感”。如果你的产品没有感动你，又怎么能感动别人？

吴伯凡做了一个产品魔力公式：产品=功能×情感。功能是前面的1，情感表示倍数关系。互联网时代，一款好的产品，功能已经成为标配，而情感则成为强需。这里不是说功能不再重要，而是说功能好仅是基础，情感体验超过功能体验。这就是移动互联网时代产品性能特征的重大变化。

这有两层意义：第一，做出好产品是应该的。第二，好产品的竞争力已经从“硬”变“软”，从“实”变“虚”，情感成为核心。

我是刘志伟，一个有温度、有态度、有深度，不站队的营销人。