最近这些天，安全事件不断。花季少女顺风车殒命，阿里p7员工殒命。看似便捷的共享经济，却在一步步显露出可怕的一面。

这些安全事件是否可以避免?肯定是可以规避的，但为了占领更大的市场份额，在审核机制上就疏忽大意。换言之，是将用户安全置之度外。随着事件不断发展，受到严厉的惩罚，终究也会被用户抛弃，直接表现就是卸载客户端，没有新用户下载app，是最有效的提现。而没有新的app下载用户，软件平台自然而然会倒闭。

app

现从运营角度看:流失的app用户该如何运营召回?

一、分析用户流失原因。像滴滴、自如是由于安全问题，让用户感到害怕，进而放弃使用。常见的4种原因如下:

1、app长期未优化，出现bug。现在的用户对软件流畅性要求高，出现卡顿现象，就会找类似软件代替，尤其是工具类的;

2、app服务器经常出现缓慢现象。这是用户体验减分因素，软件不能正常运转，导致用户使用率下降;

3、内容未保持更新，质量下降。如资讯类app，用户得不到最新动态内容，或者最新内容是随意的，可读性降低，用户放弃很正常;

4、市场中出现新的竞争对手。既然是对手，势必会展现优势，满足用户需求。如电商app,谁家价格低廉，且质量好，用户自然就跑过去了。

二、召回流失用户的方法。用户流失，是不可避免的。但如何将流失的用户再拉回来，是需要技巧的。

1、挖掘用户新需求，产品迭代。缺乏功能化的产品，一定会被用户放弃。因此，我们要通过数据分析，用户喜好，对那些功能需求性高。重点的去优化细节，让用户有感知;

2、定期活动举办，线上线下结合。没有活动的app是缺乏热度的，与用户互动增强，会大大提升用户好感，且能产生拉新效果;

3、定期的消息推送。现在的用户是慵懒的，习惯上门服务，就好比外卖，手机app下单，在家等餐就可以。同理，将精分有效资讯，推送给精准用户，自然会留存下来。

总结:用户流失不可怕，关键要快速找出原因，出相应的解决方法，召回流失的用户并不难!