乘坐飞机出行,开着飞机模式玩了半个小时游戏,下飞机后收到相当于近10万元人民币的账单……美国越南裔的陈(音译:Chung)女士日前向媒体诉说了一家人的遭遇。
据悉,陈女士常住美国加利福尼亚州。前段时间,适逢她远在越南的母亲过84岁生日,为了给母亲庆生,她和孩子乘机飞往越南。8月底,在结束了年度聚会后,母子俩人返程回美。
到家后,一张来自电信公司T-Mobile的账单引起陈女士的注意,定睛一看,上面的费用让她大吃一惊。账单上写明,其儿子的手机账号需缴纳上网漫游费13470.19美元(折合人民币91859元)。
这个费用已经高出了两人的机票费用,让陈女士难以接受。难道是儿子乘坐飞机的时候上了网?然而陈女士清楚地记得当时手机一直处于飞行状态,经查询,这笔天价的漫游费是在飞往越南时产生的,产生费用的实际时间仅半个小时,而这恰好是自己儿子用手机打游戏的时间段。
难道是儿子用了漫游功能?然而陈女士的儿子表示,自己知道如何避免漫游和上网费用,而且当时手机正处于飞行状态,自己玩的也是不需要联网的离线游戏。
由于电信公司坚持这笔漫游费是陈女士儿子的行为,母子俩人还为此闹过不愉快。另一方面,陈女士也并没有完全怀疑儿子的说法,毕竟就算使用了漫游功能,短短的半小时内费用就涨到13740.19美元吗?
对此,电信公司一方坚持认为使用者下载了电影、音乐或其他软件,经过一轮沟通,公司让步把费用降低至3800美元,然而陈女士一家觉得没有做的事不能承认,“不能为没有用过的东西付钱”。
最终,陈女士一家人将此事诉诸于电视台,幸运的是,事情经报道后,最终该电信公司取消了陈女士账单上的所有漫游费用。
出境旅游或出差时,我们常会遇到漫游费方面的问题,一些国家地区的漫游费收费较高,如果不是事先预定了上网套餐,还是建议将漫游功能关闭,以免出现不必要的损失。
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