用心服务 以爱暖心——五师八十八团驻奇其尔根布呼村“访惠聚”工作队为民服务记事

工作队队员们与张万祥（左二）促膝谈心。

工作队队员帮助村民清洁鸡圈。

喊一声叔叔阿姨，睡在一个屋里；一杯茶、一支笔，村民尽情地说，干部用心地记……在博尔塔拉蒙古自治州温泉县安格里格镇奇其尔根布呼村，五师八十八团驻该村“访惠聚”工作队队员们推心置腹找问题，闻过即改抓落实，把职工群众的满意当作第一标准，把职工群众的需要当作第一选择，把职工群众的呼声当作第一信号，干群再现鱼水深情，群众高兴地说：“党的好作风回来了！”

解难事 真诚关心群众疾苦

身份证、户口簿、结婚证，如果这些代表个人身份信息的证件都没有，对于一个人和一个家庭意味着什么？

在奇其尔根布呼村就有这样一个家庭。

村民马育柱（化名）70多岁，东乡族，多次向“访惠聚”工作队提出诉求，自称儿子马冬（化名）已经25岁了，但一直是黑户，没有身份证，无法外出打工。去年过年前，他请求工作队队员帮他到派出所为儿子办理户口，解决这一难题。

过完年后，老人再次找到工作队，要求解决此事。工作队队员热情地接待了老人，明确表示，会把这件事作为一件大事去办理。但在与派出所民警的对接中，工作队队员发现马育柱的诉求与事实不符，存在隐瞒事实真相的问题。

原来，马育柱与现在的妻子马梅（化名）都是二婚。1998年，马梅的丈夫去世后，她带着儿女从甘肃来到大河沿子拾棉花，期间，认识了奇其尔根布呼村一位村民，经这位村民介绍，她带着两个孩子一起来到了马育柱家。结婚前，她与马育柱商量如何解决落户问题，因为只有落了户才能办理结婚证。

期间，由于落户不顺利，马梅的儿子马冬让甘肃的亲戚在当地帮其办理了一张身份证。拿着这张身份证，马冬再次来到派出所，结果派出所民警告诉他这是一张假身份证。

后来，来自甘肃老家的信函带来了好消息，马冬的母亲和姐姐的相关证明得到了落实，母女俩的身份证很快办理好，但他本人的却迟迟没有结果。

马冬一家三口，在奇其尔根布呼村已居住20年。工作队队员根据他家的实情，不仅帮助他解决了相关诉求，还带着马冬来来回回地跑了好几趟派出所，找派出所领导及户籍民警，讲清讲透马冬一家的实情。

功夫不负有心人。经过几个月的努力，今年6月初，马冬的户口问题解决了，身份证也办下来了。

如今，马育柱与马梅领到了结婚证，马冬名正言顺地外出打工了。领到结婚证那天，马育柱第一时间赶到村委会拿给工作队队长张国栋看，激动得泪水在眼眶里打转。老人感动地说：“盼了20多年，儿子的身份证终于办理好了，我和妻子的婚姻也合法了，这下我可算安心了。谢谢"访惠聚"工作队队员的帮助，你们是党派来的好干部。”

化小事 真心倾听群众心声

张万祥是奇其尔根布呼村有名的倔老头，他家里有地、有房、有羊，其儿子还有一辆大马力机车，可他还要申请低保。为了这事，他一有机会就去找工作队。

起初，工作队知道他不满足申请低保的条件，没理会他，可他不仅不罢休，还闹得越发厉害。于是，工作队意识到老人心里可能有事，决定先了解一下情况。

工作队把张万祥列为“民族团结一家亲”活动中的结亲对象。第一轮民族团结“结亲周”活动期间，张国栋带着一名队员来到张万祥家走访入住，老人满心欢喜。

晚饭时，为了表达对客人的尊敬，张万祥专门把东乡族象征好客友善的鸡尖放在张国栋的面前请他吃。可是，张国栋不理解，偏偏绕过那鸡尖夹别的菜吃。张万祥再次把鸡尖放在他面前，张国栋仍不解其意，又没吃。临走时，张国栋感觉到张万祥的情绪不佳，却不知为何招惹了他。

回去后，张国栋向村民询问东乡族在接待客人的习俗，才知道张万祥是因为他不吃鸡尖的事生气了。东乡族人有个习俗，每当有贵客来访时都会把鸡尖单独敬献给客人，以表敬意。

知道自己错在了什么地方，第二天，张国栋便来到张万祥家，说自己不知道这个习俗，希望老人原谅。

张万祥没想到张国栋因为昨天的事专程上门道歉，觉得很不好意思。心结打开了，张万祥也借机说出了自己坚持申请低保的原因。

原来，张万祥是找了个借口，以此试探工作队对他是否关注。知道了老人的想法后，工作队队员也理解了他的行为，答应张万祥以后会经常来看望他。老人高兴地说：“那就说定了，不要让我等太久了。”

从那以后，工作队队员们每隔几天就会去看望一下老人，张万祥也再没有提过申请低保的事，就连家里遇到困难时，也没去找工作队，而是自己想办法解决了。

做好事 引领生活方式升级

在奇其尔根布呼村，庭院乱堆放现象一直影响着村容村貌。建设美丽乡村，保持庭院的整洁干净是第一步。

今年年初，该村党支部与工作队联合实施了“美丽庭院建设计划”，并很快通过村委会表决同意。工作队帮助村民按照生活区、种植区、养殖区“三区分离”的庭院经济模式进行合理规划布局，发挥引领作用引导村民养成良好的生活习惯。

一天，工作队队员来到村民余林辉家检查庭院改造情况，结果不合格，第二天在村民大会上点了他的名。散会后，余林辉觉得很丢人，下决心要把这口气争回来。于是，他回到家就与妻子田玉凤一起动手整治庭院。下午下班前，他赶到工作队办公室，请工作队队员再去验收，看看还有哪些地方不合格。

工作队队员说：“不急，多给你些时间，慢慢整改。”

“不行，就今天，哪里不行我再改。”余林辉固执地说。

看他坚持，工作队队员们只好再次来到他家。没想到，只用了大半天时间，余林辉就把整个院子收拾出来了。张国栋当场表扬了他，并在第二天召开的村民大会上再次表扬了他，余林辉这下开心地笑了。

村民苏保军家因为院墙不合格受到批评，他也立即回到家中，找来工具、拉回泥沙，及时把院墙修好了。“工作队抓庭院整改是为我们大家着想，我们没有理由不配合。”苏保军说。

在奇其尔根布呼村，工作队队员和村民们之间像这样的故事还有很多，一件件、一桩桩都是工作队用心做服务，用爱聚民心的体现。（本文图片均为资料图片，均由李淑雯摄)

作者：王元元 李淑雯