今天的大调研一线手记让我们来听听五角场街道办事处副主任孙为民的心声。

开展大调研，是抓落实的重要方法和手段。在走访企业、居民区的过程中，我深有体会。

孙为民手记

把事办好，需要用心用情

我结合分管的社区服务办职能，重点走访了老年人、残疾人中的困难群体。有居民反映，他们行动不便，米、油等日用品份量较重，购买后很难提上楼、拿进门。针对这个问题，当时我提出结合街道慈善超市建设，由慈善超市低价配送上门，解决他们生活中的烦恼。我们还开展了点对点宣传，进一步细化措施，针对特定困难人群，再降价销售生活必需品。我感到，居民的需求有时是很具体的，社区服务就是要围绕居民的实际感受和现实需求来开展，用心干、细心干，让居民有切切实实的获得感。

民生实事，需要具体深入

春节一过，我又来到街道阳光综合服务中心（简称“三阳”），查看之前大调研问题的解决情况。春节前，在一次调研走访过程中，我了解到这里发生过一次惊险的“晾衣杆事件”，一根晾衣杆从五楼坠落，险些砸中前来办事的残疾居民。随后，在与工作人员的交谈中，我发现这里不仅仅存在这一处隐患。“三阳”位于居民楼底层，且与残联混合办公。紧张局促的场地，不仅导致“三阳”无法吸收新学员，而且在管理上也有诸多不便。了解了问题根源，就有了解决的方向。于是，我们拉绳设警示牌，安装防高空坠物顶棚，并申请调整办公场地，让残联与“三阳”分门办公，由此解决了安全管理问题，也尽可能满足社区残疾人日益增长的入园需求。

破解难题，需要盯住不放

今年3月，我在“一线工作法”联系居民区大调研座谈的时候，居住在国顺路300弄的居民提出自己住的是侨汇房（侨汇房即用侨汇购建的房屋），这些房屋因历史原因，一直没有物业进行管理，年久失修，屋顶漏水、管道堵塞等问题时有发生。同时，业主之间也存在意见分歧，一直无法上缴足额的管理费用。我先后与业委会、房办、管理办、自治办等沟通情况、商量对策。经过多次协调，目前侨汇房公共区域维修改造已被纳入街道“美丽家园”计划。但是，我感到矛盾还未完全化解，问题的关键还是要解决房屋维修基金。下一步，我将继续跟踪关注，希望居民能通过民主自治的方式尽快收齐物业管理费，正常启动维修基金。

再来看看孙为民副主任

对大调研的感想吧

经过半年多的大调研，我深刻认识到，大调研不是简单完成走访任务，要多到一线去看、去听，才能发现问题、痛点；面对问题、痛点，要盯住不放，下功夫，才能把难题破解。