2018年下半年移动社交APP新秀子弹短信引爆网络,成为近两周的刷屏主角。子弹短信早在上线2天内下载量一举冲到APP Store社交榜第二位,上线第四天成为苹果商店社交APP榜单第一位,此后持续多日霸占免费APP与社交APP两榜首位。子弹短信上线3天内完成1.5亿融资,上线7天吸引了64家投资机构关注,上线11天总激活用户数突破500万,冲击力不可谓不强。这款定位超高效率的即时通讯工具,不可否认地一炮而红,自然也成为各大媒体和网友的关注焦点。
据了解,早在这款APP刚发布之时,子弹短信团队也并没有预料到这款APP能获得如此巨大的关注度与迅猛的用户增长速度。而堪称带货王的罗永浩成功地依仗强大的营销宣传能力,把这款体验本不差或甚至比微信在许多方面有几丢丢优势的即时通讯软件顶上了风口浪尖。
子弹短信上线仅半月,褒扬与看衰并行。子弹短信凭借多项人性化的交互细节让用户眼前一亮,在下载使用初期乐此不疲:如,子弹短信能相当准确地将输入的语音直接转化成文字发送给对方,帮用户免去花大量时间接受并听取语音消息的烦扰;支持不进入每一条消息页面即可高效快捷地回复不同人的消息,为追求效率的用户节省大量的时间;可以在群聊里方便地使用引用回复,让每一条消息的回复更有针对性避免出现混乱;可以帮助用户在交流时逃离微信复杂的社交圈和庞大的好友库,让聊天回归初心……
然而,在第一波体验高潮过后,问题也开始暴露,甚至影响到用户体验。用户吐槽以及媒体反馈较多的问题便是陆续收到推销商品、黄色图片及链接等垃圾信息,使聊天环境受到极大干扰。但这究竟是产品漏洞给不良团体提供了可乘之机还是有组织有预谋的人为操作的恶意攻击,目前尚不明确。
9月3日,子弹短信于官方微博账号发出公告,表示怀疑子弹短信遭遇了有组织的大规模垃圾信息攻击。自9月1日和9月2日的垃圾信息量分别超过63万条和49万条,垃圾信息总量是8月31日的二十多倍,并且诸多信息将用户导向违法经营的QQ号、微信号与外部网站。但最可疑之处是垃圾信息并非指向有实际利益落地的具体网站,而仅仅是为了干扰用户而发送信息。那么根据这样的情况来分析,确实不排除人为有预谋地对子弹短信造成攻击的事实。
木秀于林风必摧之,子弹短信上线短短半个月时间得到了微信、陌陌、探探等社交软件上线之初未曾享有的关注与下载量。其实不论是用户的苛责或是媒体的针锋相对,无非是以一种看待成熟事物的眼光来要求一款尚未成熟的产品而已。不得否认的是,子弹短信这个平均年龄仅27岁的小团队,面对压力时的进步态度值得肯定。连续熬夜奋战来修复系统bug、组建监管团队审核不良信息等等,都体现出强大的执行力。从下表也可以看出,子弹短信系统迭代速度非常可观,这至少也让用户可以知道,子弹短信确实是一款在意用户体验的产品。
这颗子弹短信究竟能飞多久,笔者不敢妄下定论。子弹短信目前所取得的成绩非常亮眼,问题和困难也同样严峻。下载量与注册用户不等同于活跃度,但活跃度与留存率才是决定这款APP生命力、活多久的关键因素。那么,快如科技和年轻的子弹短信团队将放出何种大招来实现微信端用户关系链的成功转移、在取得更加庞大的用户注册量之后如何有效地进行有效的用户经营、在不远的未来是否有更加明确的用户与场景定位,笔者更为期待。至于微信究竟是不是子弹短信的挑战目标,这不重要。
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