达达“抽检员”:夏季冰品配送温度场差仅1℃

上午10点左右,北京市海淀区大钟寺西路,达达骑士李小贺在平台上接到一个附近的订单,取货地址就在离他不到1公里远的沃尔玛知春路店。他下意识的扭了一下电动车的油门,加速向目的地赶去。他到达取货点只用了不到五分钟,而就在拿到需要配送的货品时,他被告知达达平台北京站的工作人员将对配送过程进行抽检。

这份订单被送到了罗庄南路蓟门青年公寓,配送用时15分钟,加上取货时间总用时不到30分钟。抽检员对温度的检测结果只与配送前相差1℃,符合平台的服务标准。该订单来自于京东到家,随着京东到家“冰爽季”大促活动的推进,冰激凌、雪糕、水果生鲜都迎来了销售旺季,此时,配送时效和配送质量都至关重要,将直接影响用户的购买体验。

随着炎热夏季的到来,市民对雪糕、冰激凌、瓜果等应季食品的及时需求越来越强烈,为了保证“冰品”等易融易碎商品配送质量,达达平台加强了骑士配送流程的培训,上线“抽检员”制度加强过程监管,提升配送设备,确保每单商品保质保量的送达。

针对易融易碎物品,达达平台推出了58L材质为XPS保温板保温箱,该保温箱保温时效可达到2~3小时,可配送多个冰品订单。同时,开发了提高骑士工作品质的产品如防晒冰袖、手机防水袋、应季头盔等,这批装备集安全性、实用性及舒适度于一体,提升了配送员的归属感和自豪感,从而带动服务稳定性也有进一步提高。

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