一加6手机自从上市以来,其相比于竞品的最大优势就是用户的口碑表现了。比如在京东商城销售页面,该机目前有超过34万的用户评论数,好评率达到99%。
图:一加6的用户口碑好评度高达99%
另外在日前由今日头条联合京东发布的《2018年上半年手机品牌网络舆情与用户口碑白皮书》中,一加手机获得各品牌满意度排行榜、3000元以上价位头条用户机型满意度排行榜、机型游戏性能满意度排行榜和机型系统流畅性用户满意度排行榜等四个维度的第一。
那一加6手机是因何原因能够屡获好评呢?实际以笔者之见,这是一加手机在细节方面的表现深得用户认可的证明。随便举几个例子:
一个贴膜对厂商来说没有太多成本,有或没有并不算是双方的刚需。虽说有些品牌在出厂时贴了官方贴膜,但质量也就只起供应商到用户这一段距离的屏幕保护,手机被用户拿到手后第一件事就是揭膜。不过在一加6这部手机中,有用户反映贴膜的质量及贴合度要好过自买的。
另外大家应该能够发现,今年的高通骁龙845旗舰手机呈井喷状态,也就是说竞争异常激烈。一加6手机不是首发产品,不是价格最具优势的产品,也不是为了宣传噱头配置最高的产品,更不是屏下指纹识别等黑科技加身的产品,但它为何能在市场表现中成就销量和口碑的双丰收呢?有网友同样对此做出了思考和疑问,为此总结出一句话:一加对这个时间点和备货量抓的太准了。
实际这也是从用户体验的细节方面考虑的结果,大家都知道手机的综合比拼不仅仅局限在硬件配置、软件体验等方面,还包括用户购买过程中的一切环节。大部分厂商有时为了市场销量,会策略性通过供货控制进行有意调节,为此也就有了消费者反感的“耍猴”表现。
不过一加手机从来不是如此,每次都是在最短时间内实现全面的现货销售,其目的只是为了让用户能以最快的速度体验到心仪的产品。同时即便是这个后置指纹识别,也是一加手机权衡用户体验后的平衡选择——屏下指纹技术还不成熟且成本较高,全面屏环境下正面指纹识别已非设计最佳解决方案,故之,现在执行背面指纹识别有如三年前坚决执行正面无需按压的触摸式指纹识别HOME键的设计一样,全是以用户的体验为最终选择标准。
图:一加6手机
更多举例无需再说,所谓知一斑而窥全豹,一加6手机能在市场上取得销量、口碑双丰收,正是其基于用户体验的做机理念和对细节不将就打造的表现所得。
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