内容提要：

1、管理和领导的区别是什么？

2、哪些情况可能需要你说“我不知道”？

3、说“我不知道”的时候需要注意什么？

管理和领导的区别是什么？

这两者有区别吗？我们既可以说任正非领导华为也可以说管理华为，似乎可以放在一起用。

只是我们会说毛主席领导中国革命，但不会说管理中国革命；我们会说管理机器，却不会说，领导机器。

这二者的区别是什么？

或许你曾经听过“管理是正确地做事，领导是做正确的事。”这话很有名，是沃伦本尼斯说的。

有人说管理就是维持秩序，领导就是实现变革。领导更宏观，管理更微观；领导是决策，管理是执行；……

有没有一句话可以较为本质地区分出领导和管理的区别？

刘澜老师总结了管理者大师们的观点，提炼出了一个说法：

领导是解决挑战性难题，管理是解决技术问题。

富士康承接苹果的订单，订单量增大或者从生产苹果8到生产苹果X，这些都只是技术性问题。而一旦苹果决定不让富士康代加工了，这时候富士康就面临着一个挑战性难题了。

前面我们讲过，领导力就是带领群众解决问题，其实这个问题还得是解决挑战性问题。这时候我们可以将其完善：领导力就是动员群众，解决挑战性问题。

在你的工作中，你是在解决技术性问题还是挑战性问题呢？你是在解决吃饱还是在让自己吃得更好呢？

哪些情况可能需要你说“我不知道”？

我们前面讲了“我来”这话很豪气，讲出来难度相对较小，而让我们讲“我不知道”这显然要更难一点！作为领导者怎么可以不知道！只是作为领导者，需要在适当的时机说“我不知道”这是很多人忽视的。要在什么情况下说我不知道呢？

1、面对技术性问题，而你不知道答案

一个团队需要面对的问题，而作为管理者不可能什么都知道，财务、法务、生产技术等。这些都有比你更专业的人来服务。而面对你不懂的技术问题是选择瞎指挥还是选择说我不知道呢？

2、面对挑战性难题，你不知道答案

虽然和前面一样都是你不知道答案的情况下说我不知道。但他们又有很大的区别，技术性问题有人会知道，而挑战性问题，这时候大家都不知道。

或者可能你知道，而你只是知道了其中的一点而已。这时候你是选择说我不知道然后带领群众一起去寻找答案，还是自以为聪明地说出“答案”。而那个答案只不过自己的个人见解。

要知道，当一个人大脑里只有一把锤子的时候，他看到的所谓问题都可能是钉子。而这个锤子有可能就是我们过往的经验和学识。当年博古领导中国革命的时候就是犯下这个毛病，不懂得说我不知道，而是在用原来的那一套解决中国的问题。

3、你知道答案，为了发现更好的答案

很多时候，在讨论问题的时候，领导往往不会马上说出自己的观点，而是让群众充分地表达自己的观点。是他们不知道答案吗？其实不是的，如果他们马上说出观点，就有可能让更多地人改变自己的观点，而不敢充分去表达。

而即便他知道，也不直接说出来，这时候就可以让更多的观点产出，还会鼓励大家产出更有价值的答案。

4、宜家效应——让团队成员“组装”答案

第四种情况是，你的内心已经有了答案，而且你坚信自己的答案就是最好的，下属不可能有比你好的答案。

这时候还说不知道，会不会有些装疯扮傻？

领导力是动员群众解决难题。而不只是提出解决方案，需要动员群众。需要大家对于解决方案是认可的。你可以直接让下属，听话照做就好。还可以和大家一起探讨，一步步得出答案。哪一个更能得到群众的认可呢？

在培训中，让学员一起讨论碰撞出答案往往比直接给他们答案效果要好。在宜家，他们有时候会让买家自己组装家具，因为投入了行动，他们对于家具的感情也就更深。在恋爱中，男生往往花费一番心思去追女孩，并且为恋爱持续付出，他们也会更珍惜。

我记得有次出去旅游，看到有人在卖菩提子，一种是磨好的，贵了10块，另外一种是自己磨。当时花了半个小时磨好了，虽然并不是很好看，但因为自己投入了时间精力，这个普通的菩提子，反而更喜欢。

有了过程，有了参与，他会觉得这个不是你直接给我的，我不仅仅是执行者，我还参与了决策。他会更理解这个想法，更喜欢这个想法，更愿意去采取行动。

说“我不知道”该注意些什么？

所有的学习，我们都应该知道，每个观点都会有其适用范围和使用条件。而不是学到什么，就滥用，最后得到的答案往往会是，这个口诀根本没用。而这个适用范围与使用注意事项，往往需要在实践当中，不断地验证和摸索。

就像当年，我们学习数学套用公式和规律。实践过程中，往往还会发现其中隐藏着些前提、使用范围和特殊条件等。

说“我不知道”该注意些什么？首先，说这句话不是为了推卸责任，而是在前面“我来”的前提下去用的。如果用不好，“我不知道”有可能会让下属误解，你这是在甩锅。

其次，“我不知道”不是说完就结束了。你还需要带领群众一起去解决问题。这也是我们后续的内容会继续讲到的。

最后，让我们在行动中不断思考和累积经验吧。