“我不知道”——你需要好好学习的一句领导力口诀

内容提要:

1、管理和领导的区别是什么?

2、哪些情况可能需要你说“我不知道”?

3、说“我不知道”的时候需要注意什么?

管理和领导的区别是什么?

这两者有区别吗?我们既可以说任正非领导华为也可以说管理华为,似乎可以放在一起用。

只是我们会说毛主席领导中国革命,但不会说管理中国革命;我们会说管理机器,却不会说,领导机器。

这二者的区别是什么?

或许你曾经听过“管理是正确地做事,领导是做正确的事。”这话很有名,是沃伦本尼斯说的。

有人说管理就是维持秩序,领导就是实现变革。领导更宏观,管理更微观;领导是决策,管理是执行;……

有没有一句话可以较为本质地区分出领导和管理的区别?

刘澜老师总结了管理者大师们的观点,提炼出了一个说法:

领导是解决挑战性难题,管理是解决技术问题。

富士康承接苹果的订单,订单量增大或者从生产苹果8到生产苹果X,这些都只是技术性问题。而一旦苹果决定不让富士康代加工了,这时候富士康就面临着一个挑战性难题了。

前面我们讲过,领导力就是带领群众解决问题,其实这个问题还得是解决挑战性问题。这时候我们可以将其完善:领导力就是动员群众,解决挑战性问题。

在你的工作中,你是在解决技术性问题还是挑战性问题呢?你是在解决吃饱还是在让自己吃得更好呢?

哪些情况可能需要你说“我不知道”?

我们前面讲了“我来”这话很豪气,讲出来难度相对较小,而让我们讲“我不知道”这显然要更难一点!作为领导者怎么可以不知道!只是作为领导者,需要在适当的时机说“我不知道”这是很多人忽视的。要在什么情况下说我不知道呢?

1、面对技术性问题,而你不知道答案

一个团队需要面对的问题,而作为管理者不可能什么都知道,财务、法务、生产技术等。这些都有比你更专业的人来服务。而面对你不懂的技术问题是选择瞎指挥还是选择说我不知道呢?

2、面对挑战性难题,你不知道答案

虽然和前面一样都是你不知道答案的情况下说我不知道。但他们又有很大的区别,技术性问题有人会知道,而挑战性问题,这时候大家都不知道。

或者可能你知道,而你只是知道了其中的一点而已。这时候你是选择说我不知道然后带领群众一起去寻找答案,还是自以为聪明地说出“答案”。而那个答案只不过自己的个人见解。

要知道,当一个人大脑里只有一把锤子的时候,他看到的所谓问题都可能是钉子。而这个锤子有可能就是我们过往的经验和学识。当年博古领导中国革命的时候就是犯下这个毛病,不懂得说我不知道,而是在用原来的那一套解决中国的问题。

3、你知道答案,为了发现更好的答案

很多时候,在讨论问题的时候,领导往往不会马上说出自己的观点,而是让群众充分地表达自己的观点。是他们不知道答案吗?其实不是的,如果他们马上说出观点,就有可能让更多地人改变自己的观点,而不敢充分去表达。

而即便他知道,也不直接说出来,这时候就可以让更多的观点产出,还会鼓励大家产出更有价值的答案。

4、宜家效应——让团队成员“组装”答案

第四种情况是,你的内心已经有了答案,而且你坚信自己的答案就是最好的,下属不可能有比你好的答案。

这时候还说不知道,会不会有些装疯扮傻?

领导力是动员群众解决难题。而不只是提出解决方案,需要动员群众。需要大家对于解决方案是认可的。你可以直接让下属,听话照做就好。还可以和大家一起探讨,一步步得出答案。哪一个更能得到群众的认可呢?

在培训中,让学员一起讨论碰撞出答案往往比直接给他们答案效果要好。在宜家,他们有时候会让买家自己组装家具,因为投入了行动,他们对于家具的感情也就更深。在恋爱中,男生往往花费一番心思去追女孩,并且为恋爱持续付出,他们也会更珍惜。

我记得有次出去旅游,看到有人在卖菩提子,一种是磨好的,贵了10块,另外一种是自己磨。当时花了半个小时磨好了,虽然并不是很好看,但因为自己投入了时间精力,这个普通的菩提子,反而更喜欢。

有了过程,有了参与,他会觉得这个不是你直接给我的,我不仅仅是执行者,我还参与了决策。他会更理解这个想法,更喜欢这个想法,更愿意去采取行动。

说“我不知道”该注意些什么?

所有的学习,我们都应该知道,每个观点都会有其适用范围和使用条件。而不是学到什么,就滥用,最后得到的答案往往会是,这个口诀根本没用。而这个适用范围与使用注意事项,往往需要在实践当中,不断地验证和摸索。

就像当年,我们学习数学套用公式和规律。实践过程中,往往还会发现其中隐藏着些前提、使用范围和特殊条件等。

说“我不知道”该注意些什么?首先,说这句话不是为了推卸责任,而是在前面“我来”的前提下去用的。如果用不好,“我不知道”有可能会让下属误解,你这是在甩锅。

其次,“我不知道”不是说完就结束了。你还需要带领群众一起去解决问题。这也是我们后续的内容会继续讲到的。

最后,让我们在行动中不断思考和累积经验吧。

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