用户关系链的建设，将会对传统通信行业起深远影响，企业可以通过主动向用户推荐产品，从而拓展关系链规模，最终形成社区，把有相同兴趣和习惯的用户集结到一起，这时候，企业想要再次推销自有产品的时候，就比之前方便多了。
此外，传统通信企业还必须重视对终端的管理，改变之前“轻服务、重内容”的定制策略，将企业定位为“服务型”，并且要拿出一些服务含量高的产品，这被业内称为“深度定制”，对类似于“短信”、“语音”、“通讯录”等基础产品进行升级改造，令其更加人性化，当终端系统具备更大兼容性的时候，传统企业所提供的服务标准便上升了，这样做有两点好处：第一，提升这类企业的竞争力；第二，降低企业的研发成本。正因为终端是与用户最近的端口，所以它的质量就成了用户衡量品牌价值的另一个重要标准。
众所周知，传统通信企业必须转型，变成综合性信息平台，但并不是说企业就得丢掉原先的业务，实际上，不论采取什么方式对企业原有的业务和管理模式进行调整，都要牢牢把握核心业务———通信产品，不管过去、现在、将来，这都是能给企业带来主要受益的要素，变革也应当基于这些产品。
所以，在保留原有核心业务的基础上进行变革是最关键的。对于传统通信企业来说，既要掌握用户的需求，也要一边对核心业务进行升级，一边拓展新领域，当新旧产品能融合到一起的时候，传统企业才算真正过渡为“综合通信业”。
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
