近日，京东PLUS会员用户量破千万的消息引发了国内电商行业的广泛关注。在国内电商付费会员领域，京东是第一个会员用户体量破千万的平台。京东于2015年开通PLUS会员体系，花费3年时间方达到如今的规模。而站在现在的时间节点，回溯京东PLUS会员开通到壮大的全过程，可以看到近年来中国电商行业的某些将要延续到未来的发展轨迹。

近几年电商行业的高速发展，线上消费的价格优势早已没有，网购用户渗透日趋饱和，电商用户增长日趋放缓，前几年由用户增长驱动销售高速增长的状况已经发生改变。电商流量成本日益走高，流量价值亟待提升。加之国内电商行业竞争日益激烈，电商用户迁移成本低，用户忠诚度维护成本高。对此，京东在几年前就有过判断：整个电商行业，特别是京东，需要完成从单一购物平台到服务体验平台的转型。

消费升级原本就是大势所趋。在价格优势不再的情况下，提升商品的质和服务的质就成为关键。而对于电商平台来说，后者显然更为重要。在消费者层面，除了提供物流、售后、金融等服务之外，会员权益本身也是一项重要服务。从用户角度来讲，电商平台需要将提供给用户的各种服务进行整合，以权益的形式向用户进行统一输出，给到用户更加直观的体验和感受，通过强化电商差异化竞争优势，提升用户忠诚度。

基于这种逻辑，京东顺势而为，推出了PLUS会员服务。其付费会员的推出，就是为了整合京东平台的优质资源，提供给细分用户更加优质的服务，提高用户体验。同时通过PLUS会员整体权益的推进，促进京东内部资源整合升级，将更好的体验提供给PLUS用户，拉动PLUS用户数的增长，形成闭环。

不过提到付费会员，很多人第一个想到的便是亚马逊。因此业内也经常有人将京东PLUS会员与亚马逊Prime会员进行比较，但这两者之间的差别也很明显。有行业专家分析称，其实国外的消费者对电商的消费追求体验没有那么高，电商物流针对普通会员配送的时间是一个星期以上，而针对所谓付费的会员，配送时间为一到三天，比普通用户快一些，但是没有很高的速度。而在整个国内，京东的新用户也可以享受到上午买下午就到的服务。因此，在推行付费会员之初，京东的难度明显要比亚马逊大，在中国不像在国外，由于基础服务体验确实相对较差，而给付费会员留出更大的空间。

另一个不同之处在于，从数据来看，亚马逊的会员渗透率基本超过50%，渗透比率还是比较高的。但对于京东来说，虽然其已经是中国电商付费会员的领头羊，但渗透率依然还是个位数，这说明整个中国的付费会员是初始的阶段，而京东的付费会员发展，对整个行业来说都算是个十分有益的探索。

不过，殊途同归，虽然京东PLUS 与亚马逊PRIME发展路径不同，权益相差很大，但都是为了在给用户带来更高服务体验的同时追求自身的长远发展。而在这一逻辑当中，为用户提供真正贴近他们消费生活的会员权益才是根本。

前不久，京东PLUS会员权益已经提升至至十大权益，为会员们提供了越来越多的专属优惠。除了购物优惠、专属客服、更为价廉优质的物流服务等之外，还扩充了生活权益方面的内容，囊括了用户的衣食住行吃喝玩乐各个领域，为了实现这些权益，京东将其多年积累的资源加以整合，人们也能因此看出其作为电商巨头这方面的优势与储备。而从趋势来说，更为多样化、个性化的会员服务，也将是行业的大势所趋。